1. El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales
2. Mercados del cliente: No lucrativos y gubernamentales, de consumidores, industriales y globales
3. 4 p's: Producto - Precio - Plaza - Promoción
4. Los canales del marketing son: Satisfaccion, de comunicacion, de servicio y de distribucion
4.1. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez crea empleos
5. Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general
6. Tareas: Generación de marcas fuertes Formación de ofertas de mercado Conexión con los clientes Entrega de valor Captar las perspectivas del marketing Estrategias y planes de marketing Comunicación de valor Creación de crecimiento a largo plazo
7. Los factores del marketing son los controlables e incontrolables
8. Estados de demanda: Inexistente, latente, excesiva, negativa, decreciente, irregular y completa
9. El marketing holistico es el interno, de relaciones, de responsabilidad social integrado
10. Producción: Crear el producto Producto: Variedad de producto Marketing: Preguntar ¿qué quiere el cliente? Ventas: Vender de puerta en puerta
11. Agrupaciones de clientes B2B: Empresarial B2C: Consumo B2G: Gobierno
