1. “É o processo de atrair e manter o cliente” (LEVITT, 2000)
1.1. Marketing é fidelização!
2. “É o conjunto de instrumentos utilizados ela organização para superar, sob a ótica do cliente, a oferta da concorrência (Ries & Trout)
2.1. Marketing é diferenciação!
3. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
3.1. Conceitos Centrais: necessidades, desejo e demandas; produtos (bens, serviços e idéias); valor, custo e satisfação; trocas e transações; relacionamentos e redes; mercados; e empresas e consumidores potenciais.(Leviit, Theodore)
4. Envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.
4.1. "Suprir necessidades gerando lucro."
5. “É o processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas” (KOTLER, 2012)
