¿Cómo conocer mejor a mi consumidor?

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¿Cómo conocer mejor a mi consumidor? por Mind Map: ¿Cómo conocer mejor a mi consumidor?

1. La etnografía busca la percepción de una cultura desde el punto de vista de los integradores

1.1. los dos nuevos entornos del trabajo

1.2. 1. punto de venta "momento de verdad" para el shopper

1.3. 2. escenario de consumo y momento "ritual de consumo"

2. En la actualidad la etnografía apunta a una tendencia de investigación de mercados cualitativa

2.1. finalidad

2.2. Aportan información válida y real

2.3. Buscan una percepción inclusiva y discreta mediante una interacción directa

3. Mas técnicas de la etnografía

3.1. 4. Diario etnográfico: ventajas de dicho hábitat en cuanto consumo ( completar antes de sesion de grupo)

3.2. 5.Protocolos de observación: diseñar plantillas, aprovechar el tiempo, optimizar la información posterior

3.3. 6. grupo "5 sentidos": analizar laboratorio, hábitat, realización "focus grup"

4. Ultimas tecnicas y metodologias de la etnografía

4.1. 7.Grupo "plus": reunión de un grupo para analizar comportamiento pre y post tarea

4.2. 8. panel cualitativo: una muestra de (50-100) personas y un tiempo de (6 -12) meses con el objetivo de interactuar constantemente

4.3. 9 "in store": se centra en la compra, busca estar mas cerca del punto de compra

4.4. 10. Técnica de impregnación: el equipo de marketing acompañan 1 por 1 al consumidor en su proceso

5. La etnografía investiga un "hábitat natural" en cuanto a "insights"

5.1. Objetivo

5.2. Conectar con las experiencias que vive el consumidor "in situ"

5.3. Entender comportamientos y generar estrategias óptimas para dicha cultura

6. Tecnicas y metodologias de la etnografia

6.1. 1.Observación participante (centrar en comportamientos sin interacción

6.2. 2. Entrevista etnográfica: entrevista profunda "in situ" comportamientos de consumidores

6.3. 3. Grupo etnográfico: primera fase "acompaña grupo en hábitat natural" segunda fase "grupos de discusión"