1. objetiva a empresa tomar pulso da relação entre os departamentos
2. Vendas
3. Marketing
4. ocorre entre
5. porque
6. Vendas
6.1. diz que setor de marketing é
6.1.1. Fora da realidade dos clientes
6.1.2. Não se preocupa com resultados
7. Marketing
7.1. diz que setor de vendas é
7.1.1. Míope
7.1.2. Má execução dos planos propostos
7.1.3. Pouco informada sobre mercado
7.1.4. Incapaz de vislumbrar o futuro
8. Econômica
8.1. Divisão de verbas
8.2. Crítica com relação aos gastos
9. Empresa
9.1. perde
9.1.1. Em razão de ausência de sincronia entre equipe.
9.2. ganha caso inexista
9.2.1. Produtividade
9.2.2. Métricas
9.2.3. Custos
10. Cultural
10.1. Pessoas distintas
10.2. Tempo x produção
10.3. Perfil analítico x Perfil de campo
11. Instrumento de Avaliação
11.1. ajuda o gestor a julgar a cultura e ambiente de trabalho na empresa
12. pode ser dividida em duas categorias
13. risco
14. geram 4 tipos de relacionamentos
14.1. Indefinido
14.1.1. Crescimento de forma independente
14.1.2. Divisão entre tarefas e agenda
14.1.3. Desconhecimento das atividades um do outro
14.1.4. Pouca cooperação e muitos conflitos
14.2. Definido
14.2.1. Processos criados para evitar atrito
14.2.2. "Boas cercas fazem bons vizinhos"
14.2.3. Vocabulário comum
14.2.4. Trabalham juntos esporadicamente
14.3. Alinhado
14.3.1. "Boas cercas fazem bons vizinhos"
14.3.2. Fronteiras claras
14.3.3. Flexibilidade
14.3.4. Compreensão do trabalho realizados por ambos
14.3.5. Um exerce o papel do outro
14.4. Integrado
14.4.1. Não existem fronteiras
14.4.2. Compartilhamento de estrutura e recompensas
14.4.3. Métricas comuns
14.4.4. "Sucesso ou fracasso juntos"
15. identificação do relacionamento
16. avanço no método
17. Uma vez que a empresa entenda a relação entre os grupos, pode querer um alinhamento maior
17.1. caso o resultado seja
17.1.1. Da relação indefinida à definida
17.1.1.1. regras claras de interação
17.1.1.2. poucos ajustes
17.1.1.3. pontos de convergência
17.1.1.4. cortejo de principais clientes
17.1.2. Da relação definida à alinhada
17.1.2.1. novas relações entre chefias
17.1.2.2. comunicação disciplinada
17.1.2.3. ações conjuntas
17.1.2.4. troca de funções entre os setores
17.1.2.5. melhorar feedback
17.1.3. Da relação alinhada à integrada
17.1.3.1. integrar planejamento e desenvolvimento de proposta de valor
17.1.3.2. Nomeie um diretor de receita (ou de cliente)
17.1.3.3. Defina etapas nos funis de marketing e de vendas
17.1.3.4. Divida o marketing em dois grupos
17.1.3.5. Estabeleça metas de receita e sistemas de recompensa comuns
17.1.3.6. Integre as métricas de vendas e de marketing