NORMA ISO 9001-2015

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NORMA ISO 9001-2015 por Mind Map: NORMA ISO 9001-2015

1. PRODUCTOS QUE NO SE USAN O NO SE ENTREGAN

2. CAPITULO 9

2.1. EVALUACION DE DESEMPEÑO

2.1.1. SEGUIMIENTO, MEDICION, ANALISIS Y EVALUACION.

2.1.2. AUDITORIA INTERNA

2.1.3. REVISION POR LA DIRECCION

3. CAPITULO 10

3.1. MEJORA

3.1.1. CORRECCION, ACCION CORRECTIVA, MEJORA CONTINUA, CAMBIOS SIGNIFICATIVAS, REORGANIZAR E INNOVAR.

3.1.2. NO CONFORMIDAD Y ACCION CORRECTIVA

3.1.3. MEJORA CONTINUA

4. ENFOQUES DE PROCESOS Y EL CLIENTE

5. INCREMENTAR SATISFACCION DEL CLIENTE-MEJORA CONTINUA.

6. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION:

6.1. EXITO ES A LARGO PLAZO.

6.2. ENFOQUE DE PROCESOS

6.3. ACCIONES PREVENTIVAS DE RIESGO.

6.4. INFORMACION DOCUMENTADA

6.5. RESPONSABILIADAD DE LA DIRECCION

7. UN SGC PERMITE ESTABLECER.

7.1. RESPONSABILIDAD

7.2. METODOLOGIAS

7.3. ACTIVIDADADES

7.4. ASIGNAR RECURSOS

8. CAPITULO O

8.1. INTRODUCCION

8.1.1. BENEFICIOS IMPLEMENTACION SGC

8.1.2. PRINCIPIOS

8.1.2.1. ENFOQUE AL CLIENTE

8.1.2.2. LIDERAZGO

8.1.2.3. COMPROMISO DE LAS PERSONAS

8.1.2.4. ENFOQUE A PROCESOS

8.1.2.5. MEJORA

8.1.2.6. TOMA DE DESICIONES BASADA EN LA EVIDENCIA

8.1.2.7. GESTION DE LAS RELACIONES

8.1.3. CICLO PHVA

9. CAPITULO 1

9.1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION

9.1.1. CAPACIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN AL CLIENTE.

9.1.2. AUMENTAR SATISFACCION AL CLIENTE.

10. CAPITULO 2

10.1. REFERENCIAS NORMATIVAS

11. CAPITULO 3

11.1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

12. CAPITULO 4

12.1. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

12.1.1. COMPRENSION DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS.

12.1.1.1. CLIENTES

12.1.1.2. USUARIOS

12.1.1.3. SOCIOS

12.1.1.4. PERSONAS DE LA ORGANIZACION

12.1.1.5. PROOVEDORES EXTERNOS

12.1.1.6. SINDICATOS

12.1.1.7. GOBIERNO

12.1.2. ESTABLECIMIENTO DEL ALCANCE DEL SGC

12.1.2.1. ALCANCE MAS CONCRETO

12.1.2.2. CUANDO ALGUN REQUISITO NO SE PUEDA CUMPLIR

12.1.2.3. SGC- SE RELACIONA ENTRE SI PARA LOGRAR UN OBJETIVO

12.1.3. SGC

12.1.3.1. GESTION DE PROCESOS

12.1.3.2. INSUMOS NECESARIOS

12.1.3.3. RIESGOS Y OPORTUNIDADES

13. CAPITULO 5

13.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO

13.1.1. CONOCMIENTO DEL CLIENTE

13.1.2. DETERMINACION DE LOS RIESGOS

13.1.3. PROMOVER MEJORA CONTINUA

13.2. POLITICA

13.2.1. REQUISITOS QUE CUMPLEN POLITICA DE CALIDAD

13.2.2. OBLIGACIONES

13.3. ROLES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

14. CAPITULO 6

14.1. PLANIFICACION

14.1.1. ACCIONES PARA ABORDAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES

14.1.2. ASEGURAR QUE EL SGC FUNCIONE CORRECTAMENTE

14.1.3. RIESGOS OPERACIONALES

14.2. OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACION

14.2.1. COHERENTES Y MEDIBLES

14.2.2. DECIDIR FUNCIONES NIVENES Y PROCESOS.

14.3. PLANIFICACION Y CONTROL DE CAMBIOS

15. CAPITULO 7

15.1. SOPORTE

15.1.1. RECURSOS

15.1.1.1. SE ESTABLECEN LOS RECURSOS PARA EL SGC

15.1.2. INFRAESTRUCTURA

15.1.3. TOMA DE CONCIENCIA

15.1.4. COMUNICACION EXTERNA E INTERNA

15.1.5. INFORMACION DOCUMENTADA

15.1.5.1. CONTROL

15.1.5.2. DISTRIBUCION, ACCESO Y RECUPERACION

16. CAPITULO 8

16.1. OPERACION

16.1.1. PLANIFICACION Y CONTROL OPERACIONAL

16.1.1.1. CONTROL DE CAMBIOS

16.1.1.2. PROCESOS EXTERNOS

16.1.2. REQUISITOS PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS

16.1.3. DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

16.1.4. CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS EXTERNOS

16.1.5. PRODUCCION Y PROVISION DEL SERVICIO

16.1.5.1. CAMBIOS DE FORMA PLANIFICADA

16.1.6. CONTROL DE SALIDAS NO CONFORMES