1. PRIMERA ETAPA: Tareas preparatorias (aspecto estratégico)
1.1. Estas supone el cuestionamiento sobre la razón de ser y sentido último de la Empresa.
1.1.1. 1. Identificación y selección de áreas que se centrará en el ejercicio de planificación.
1.1.2. 2. Clasificar el rol de cada persona o instancia en el proceso.
1.1.3. 3. Conformación de un comité planificador encargado de impulsar el proceso y valoración del mismo.
2. SEGUNDA ETAPA: Establecimiento de la MIsión y Visión (Aspecto estratégico)
2.1. 1. LA MISIÓN: establece el objetivo principal del accionar de la Organización, comunica su esencia, significado y justificación social.
2.1.1. a) Propósito de la Organización
2.1.2. b) Ámbitos de Programa
2.1.3. c) Usuarios del Programa
2.2. 2. LA VISIÓN: describe la imagen ideal de la Organización que se desea en el futuro.
2.2.1. a) Consistente con los valores y cultura organizacional
2.2.2. b) Realista, comprensible y conocida
3. TERCERA ETAPA: Análisis y diagnóstico (Aspecto estratégico)
3.1. Se obtiene una imagen más clara y completa de la realidad que se pretende modificar. Recoge información sobre:
3.1.1. 1. El sector o entorno, tanto del contexto general como del ámbito específico
3.1.1.1. a) Estudio del Mercado.
3.1.1.2. b) Compresión de los intereses, demandas y expectativas
3.1.2. 2. Situación actual de la Organización; analiza los aspectos internos como referencia para estructura y organización.
4. CUARTA ETAPA: Determinación de objetivos y estrategias (Aspecto estrategico)
4.1. 1. Fijación de Objetivos: estos expresan aquello que se quiere lograr. Determina las estrategias o medios para alcanzarlos.
4.1.1. a) Objetivos 1 nivel: estrategias generales, globales, entre otros.
4.1.2. b) Objetivos 2 nivel: operativos, resultados, productos, servicios, entre otros.
4.2. 2. Formulación de estrategias: son los caminos, vías o enfoques posibles para alcanzar los objetivos.
4.2.1. a) Orientación hacia la satisfacción de necesidad de los usuarios.
4.2.2. b) Competencia vs colaboración.
4.2.3. c) Focalización vs ampliación.
4.2.4. d) Especialización vs diversificación.
5. PLAN ESTRATÉGICO
5.1. Es un documento en el que las responsabilidades de una Organización reflejan cual será la estrategia a seguir por la compañía en el mediano plazo
6. SÉPTIMA ETAPA: Redacción del Plan Estratégico (Aspecto operativo)
6.1. El proceso finaliza con la redacción de un documento que recoge los resultados de todas las etapas anteriores y guía la acción e informa que es y que se quiere:
6.1.1. 1. Presentación
6.1.2. 2. Introducción.
6.1.3. 3. Misión y Visión de la Organización.
6.1.4. 4. Situación actual.
6.1.5. 5. Diagnóstico.
6.1.6. 6. Delimitación de las prioridades estratégicas.
6.1.7. 7. Formulación y priorización de estrategias para el logro de los objetivos.
6.1.8. 8. Plan de Acción (Plan Operativo)
7. SEXTA ETAPA: Diseño del sistema de seguimiento y evaluación (Aspecto operativo)
7.1. 1. Indicadores: traducen los objetivos y resultados del Plan a términos medibles expresando el nivel de éxito
7.1.1. a) Indicadores directos: reflejan inequívocamente el contenido del objetivo.
7.1.2. b) Indicadores indirectos (proxy): acercan a la naturaleza del objetivo desde distintos perspectivas.
7.2. Las tareas continuas de control y seguimiento de la ejecución, deben detectar desviaciones con relación a lo planificado.
8. QUINTA ETAPA: Plan de Acciòn y recomendaciones de la implantación (Aspecto operativo)
8.1. Es un plan de desarrollo organizacional o un sistema de gestión de calidad que exige:
8.1.1. 1. Establecer una secuencia.
8.1.2. 2. Definir el rol de los actores claves en el proceso.