MAPAS ESTRATÉGICOS
por LAURA DANIELA QUIROGA GUTIERREZ
1. Estrategia: Crear Valor Sostenido A Partir De Activos Intangibles Para Sus Accionistas.
1.1. Perspectiva Financiera
1.1.1. Proporciona la definición tangible del valor.
1.1.2. Los objetivos financieros están relacionados con la rentabilidad.
1.1.3. Las estrategias financieras son sencillas: Las empresas pueden ganar más dinero: vendiendo más y gastando menos.
1.1.4. El desempeño financiero mejora a través de 2 enfoques: crecimiento de ingresos y productividad.
1.2. Perspectiva del cliente
1.2.1. Mejor compra o mejor costo total
1.2.2. Soluciones completas para los clientes
1.2.3. Innovación en productos
1.3. Perspectiva de procesos Internos
1.3.1. Procesos de gestión de operaciones
1.3.2. Procesos de gestión de clientes
1.3.3. Procesos de innovación
1.3.4. Procesos reguladores y sociales
1.4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
1.4.1. Capital humano.-
1.4.2. Capital de información
1.4.3. Capital organizacional.-