Comunicación

1. Guión: Texto que indica que se tiene que decir o hacer en alguna situación.

1.1. Plan enlatado: "Biblioteca mental" de guiones.

1.2. Cuando no tenemos buen guión buscamos planes enlatados.

2. CONTEXTOS COMUNICACIONALES

2.1. Físico: Ubicación, condiciones ambientales, distancia entre los interlocutores, disposición de los asientos.

2.2. Social: Naturaleza de la relación que existe entre los participantes.

2.3. Histórico: Antecedentes derivados de episodios comunicativos previos entre los participantes, que influyen en la comprensión del encuentro actual.

2.4. Psicológico: Estado de ánimo y los sentimientos de la persona en la conversación.

2.5. Cultural: Valores, actitudes, creencias, orientaciones y nociones de las personas.

3. PROCESO DE COMUNICACIÓN

3.1. Set de tres actividades diferentes e interrelacionadas. Resultado= Significados compartidos.

3.2. 1.- Producción de mensajes: Pasos que debes seguir cuando deseas compartir tus pensamientos o sentimientos con otros.

3.3. 2.- Interpretación de mensajes: Pasos que sigues cuando intentas entender un mensaje.

3.4. 3.- Coordinación de interacción: Las acciones que cada participante ajusta en su comportamiento para empatar con el de su interlocutor.

4. Cultura

4.1. Sistema de valores, creencias, actitudes y normas compartidas.

4.2. Valores: Estándares comúnmente aceptados sobre lo que está considerado bueno y malo.

4.2.1. Valores Ideales: Los que los miembros profesan tener.

4.2.2. Valores Reales: Los que guían el comportamiento.

4.3. Comunicación Intercultural: Interacciones entre dos personas de culturas muy diferentes y la comunicación está alterada.

4.4. Choque cultural: Malestar psicológico de tener que adaptarse a una nueva situación cultural.

5. Mensajes

5.1. Hoy, hay nuevos canales para comunicarnos. (Redes Sociales, Internet.)

5.1.1. Los mensajes son expresiones verbales, imágenes visuales y comportamientos no verbales usados para transmitir pensamientos y sentimientos.

5.1.1.1. Interpretamos el mensaje por medio de la reflexión y el análisis.

5.1.1.1.1. Codificar: Proceso de crear mensajes. Decodificar: Proceso de interpretar.

5.1.1.2. Mensajes: Palabras, comportamientos, imágenes visuales, etc.

6. Proceso mediante el cual expresamos, interpretamos y coordinamos mensajes con otros. Es un deseo de compartir nuestros pensamientos, sentimientos e ideas con otros.

7. ESCENARIOS DE LA COMUNICACIÓN

7.1. Interpersonal: Interacción informal entre dos personas.

7.2. De pequeños grupos: De 3 a 20 personas, se unen para resolver un problema o tomar una decisión.

7.3. Pública: Un orador presenta un mensaje a un grupo de más de 20 personas.

7.4. Masiva: Se presenta por individuos y entidades a través de medios masivos a grandes segmentos de la población al mismo tiempo.