psicología del consumidor e introducción al Marketing

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psicología del consumidor e introducción al Marketing por Mind Map: psicología del consumidor e introducción al Marketing

1. historia

1.1. estudio científico de los hábitos

1.2. propagada en los estados unidos, años 40

1.3. UDElL 1995, sociopsicològicos

1.4. estudio de lo que es la percepción: imágenes

1.5. hábitos del consumidor

1.5.1. evaluación de lo que ha aprendido

1.5.2. lo que debe enseñàrsele

2. arte de consumir

2.1. proceso de compra

2.1.1. reconocimiento de la necesidad

2.1.2. búsqueda de información

2.1.3. evaluación de alternativas

2.1.4. decisión de compra

2.1.5. evaluación posterior a la compra

2.2. factores que influyen

2.2.1. internos: individuales

2.2.1.1. la edad

2.2.1.2. ciclo de vida familiar

2.2.1.3. genero

2.2.1.4. personalidad

2.2.1.5. circunstancias económicas

2.2.2. interno: psicológicos

2.2.2.1. percepción

2.2.2.2. motivación y aprendizaje

2.2.2.3. creencias y actitudes

2.2.3. externos: culturales y sociales

2.2.3.1. cultura

2.2.3.2. subcultura

2.2.3.3. clase social

3. marketing

3.1. el mercadotecnia

3.2. el mercado

3.3. el consumidor

3.4. publicidad y promoción

3.5. servicio ( pos-venta)

3.6. sistema de información de la mercadotecnia

3.7. el proceso de la venta personal

3.8. administración de la mercadotecnia

3.9. plan de la mercadotecnia