1. proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización.
1.1. Diagnostico
1.1.1. se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles y también las producciones comunicacionales.
1.1.1.1. Elementos
1.1.1.1.1. Generación de información,
1.1.1.1.2. Organización de la información
1.1.1.2. Diagnóstico funcional
1.1.1.2.1. Objetivos del diagnóstico funcional
1.1.1.3. Métodos y técnicas
1.1.1.3.1. Entrevista, Cuestionario, Análisis de transmisión de mensajes y análisis de experiencias críticas de comunicación.
1.1.1.4. Diagnóstico cultural
1.1.1.4.1. es una sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización.
1.1.1.5. Métodos y técnicas
1.1.1.5.1. Observación, análisis de documentos y técnicas proyectivas.
2. Es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas, consiguiendo luego la coordinación de las mismas. (Mifltzberg, 1989,26).
2.1. Analisis
2.1.1. Las actividades que realizan el mismo tipo de contribución pueden agruparse en un componente y bajo una administración.
2.1.1.1. Actividades que producen resultados. Actividades que producen directamente ingresos. Actividades que contribuyen a los resultados. Actividades de información. Actividades de apoyo. Actividades de conciencia. Actividades de asesoramiento y enseñanza. Actividades de higiene y mantenimiento interno. Actividades de dirección.
2.1.1.1.1. Tipos de relaciones
2.1.1.1.2. Las relaciones de línea son las que se dan, por ejemplo,
2.1.1.1.3. entre el gerente general, el gerente de comercialización, el
2.1.1.1.4. jefe de ven tas y los vendedores.
2.1.1.1.5. Las relaciones de staff o asesoramiento contribuyen en forma Indirecta al logro de los principales objetivos de la organización;
2.2. Estructura jerárquica
2.2.1. es un tipo de distribución organizativa que consiste en limitar los distintos niveles de subordinación y mando de una empresa.
2.2.1.1. Estructura de sobreposición de enlaces
2.2.1.1.1. se constituyen cuando los grupos de trabajo son formalmente establecidos, tienen un carácter más estable y se reúnen con regularidad para discutir temas de interés
2.2.1.2. Estructura matricial
2.2.1.2.1. aconsejable para las organizaciones adultas, que están dispuestas a resolver conflictos mediante la negociación.