14 puntos de Deming

1. 1.- CREAR CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

2. 2.- ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA

3. 3.- DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCION TOTAL PARA ASEGURAR LA CALIDAD, YA QUE ESTO NO LA GARANTIZA

4. 4.- ACABAR CON LA PRÁCTICA DE HACER NEGOCIOS SOBRE LA BASE DEL PRECIO UNICAMENTE

5. 5.- MEJORAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA DE PRODUCCION Y SERVICIO

6. 6.- INSTITUIR LA CAPACITACION EN EL TRABAJO

7. 7.- ADOPTAR EL NUEVO ESTILO DE DIRECCION

8. 8. DESECHAR EL MIEDO

9. 12.- ELIMINAR LAS BARRERAS QUE PRIVAN A LA GENTE DE SU DERECHO A ESTAR ORGULLOSA DE SU TRABAJO

10. 11A.- ELIMINAR LAS CUOTAS NUMERICAS PARA LA MANO DE OBRA

11. 11B.- FUNDAMENTAR EL ACCIONAR DE LA DIRECCION CON BASE EN PLANES, NO CON BASE EN METAS NUMERICAS

12. 13.- ESTIMULAR LA EDUCACION Y LA AUTOMEJORA DE TODO EL MUNDO

13. 14.-GENERAR UN PLAN DE ACCION PARA LOGRA LA TRANSFORMACION

14. 9.- ELIMINAR LAS BARRERAS QUE IMPIDEN TRABAJAR EN EQUIPO PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA

15. 10.-ELIMINAR LOS LEMAS, EXHORTACIONES Y METAS PARA LA MANO DE OBRA