1. Etapa 1 – La situación problema no estructurada
1.1. es lograr describir la situación donde se llega a percibir un problema, aunque sin hacer demasiado hincapié en el problema
2. Análisis y Técnicas
2.1. ¿Qué sucede en una intervención de SSM? Cuando se tiene un problema organizativo complejo, la intervención de SSM se utiliza para ayudar a desglosar el problema
3. ¿Cómo se usa SSM?
3.1. Hay siete pasos para el modelo SSM. No representan un proceso único que deba seguirse de principio a fin, después de darle una respuesta “correcta”. El diagrama de siete pasos
4. Etapa 2 – La situación problema expresada
4.1. se da forma a una situación únicamente describiendo toda su estructura en la organización, actividades e interrelación de todas ellas, además de describir los flujos de salida y entrada.
5. Etapa 3 – Definiciones raíz de los sistemas pertinentes
5.1. se encarga de representar la visión de un observador (también de un grupo) sobre un objeto de estudio, visión que llega a afectar a las decisiones que el o los observadores tomen en un momento dado sobre su acción con el objeto.
6. Etapa 4 – Modelos conceptuales
6.1. Comenzando en los verbos de acción que se encuentran presentes en todas las definiciones raíz, llegan a elaborarse modelos que representan, en un principio, las actividades que, según la definición raíz, deben realizarse en todo el sistema.
7. Etapa 4B Esta etapa consiste en la transformación del modelo en una diferente forma de pensamiento sistémico y, en este caso, dado las particularidades del problema, puede ser modificado en otras palabras adquiriendo formas adecuadas que permitan solucionar el problema actual.
8. Etapa 4A En ella, se usa un modelo general de sistema en las actividades humanas, pudiéndose usar para la verificación de modelos construidos que no sean deficientes.
9. ¿Qué es el Soft Systems Methodologhy (SSM)?
9.1. fue definido por el propio Checkland en el año 1999 como un sistema de aprendizaje cíclico que utiliza modelos de actividad humana para explorar con los actores una situación problemática del mundo real
10. El origen de la metodología de sistemas blandos (SSM)
10.1. Se originó en el entendimiento de que el pensamiento de sistemas “duro”, como las técnicas de investigación de operaciones, era inadecuado para la complejidad de los grandes problemas organizacionales
11. Etapa 5 – Comparación de la etapa 4 con la 2 En la antepenúltima etapa, se llegan a comprar los modelos de concepto con la situación actual expresada, realizando una comparación en la que se pretende que emerjan las diferencias que hay entre lo descrito en modelos conceptuales y lo que existe, en la actualidad, en el sistema.
12. Etapa 6 – Reestructuración deseable y viable De las diferencias que surgen en la anterior etapa (situación en la actualidad y modelos conceptuales) se llegan a proponer cambios que deben evaluarse y ser aprobados por todas las personas que conforman el sistema humano.
13. Etapa 7 – Acción para mejorar la situación problema Esta última etapa comprende la puesta en marcha de cambios que están diseñados, que se deben solucionar, además del control de ellos.
