1. COMO HACER UN DIAGRAMA DE FLUJO: El primer paso que se deberá hacer es el de recolección de información. Se tiene que tener muy claro qué partes forman parte del proceso y cómo se pueden relacionar entre sí para conseguir el objetivo final marcado. El segundo paso es saber qué tipo de diagrama se va a utilizar: Diagrama de primer nivel. En él únicamente se muestran los procesos principales y su uso es para conocer a simple vista las etapas que forman parte del proceso. Diagrama de segundo nivel. En él se detallan más los procesos, tales como puntos de espera, tomas de decisiones, retro-alimentación…. Diagrama de ejecución. Este es el más completo de todos. En su forma de matriz se puede observar incluso quién se ocupa de cada paso del proceso. Una vez claro qué se va a incluir en el diagrama y con qué desglose, es el momento de empezar a plasmarlo todo de manera cronológica y lo más limpio posible, a fin de que quede un flujo grama de una empresa legible.
2. ¿Que es una encuesta?
2.1. como se hace una encuesta
2.1.1. Encuesta piloto
3. Que es la observación: registro visual en lo que ocurre en lo que ocurre una situación.
3.1. la observación:
3.1.1. como se hace una observación
3.1.1.1. como se hace
4. como se elabora una lista de chequeo:
4.1. como se elabora Paso 1. Definir quién la elaborará (una persona idónea) y para qué se quiere realizar la lista de chequeo, qué se busca con ella, cuál será su aplicabilidad, determinando una única actividad o máquina, a fin que la lista de chequeo no sea extensa, pues no es aconsejable tener listas con más de 10 o 12 items. Paso 2. Observar el proceso, actividad o equipo, en su normal desempeño e ir detectando y registrando los peligros que se van presentando. Paso 3. El trabajador que opera la máquina, equipo, herramienta o que realiza una actividad específica, posee experiencia importante que se debe aprovechar.
5. ¿Que es un diagrama de flujo?
5.1. significado
5.1.1. Diagrama de flujo
5.1.1.1. diagrama
6. Es en principio de cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
7. Técnicas que obtienen información a través de preguntas en forma personal, directa y verbal
7.1. Define tus objetivos:¿qué tipo de información deseas conseguir?
7.2. Elige a la persona que entrevistarás: ¿será un experto en el tema o alguien que de su opinión sobre el asunto elegido para la entrevista?
7.3. Investiga a tu entrevistado: ¿qué ha hecho al respecto del tema? ¿cuál es su historia? esto es importante si se trata de un personaje público.Planifica la entrevista: haz un guión en donde escribas las preguntas más importantes que quieras que responda el entrevistado.Elige el lugar de la entrevista.
7.4. Planifica la entrevista: haz un guión en donde escribas las preguntas más importantes que quieras que responda el entrevistado.
7.5. Elige el lugar de la entrevista.
8. son preguntas que debe contestarse en un documento.una herramienta para reunir información para describir, comparar o explicar conocimientos, actitudes conductas y/o características sociodemográficas sobre un grupo objetivo en particular
8.1. como se elabora una encuesta
8.1.1. tipos de pregunta Preguntas de hecho: Son cuestiones concretas y tangibles fáciles de precisar, y suelen ser muy numerosas en investigaciones censales. Ejemplos: ¿Cómo te llamas? ¿Cuántos años tienes? ¿Qué edad tienes? ¿Cuál es su profesión? : Preguntas de acción: Se refieren a actitudes o decisiones tomadas por el individuo. Interrogan sobre una acción realizada y sobre algunos detalles de la misma .Ejemplos: ¿Usted fuma? ¿ha ido al cine? ¿Ha viajado usted al extranjero? ¿Ha comprado cosas por Internet? Preguntas de intención: Trata de averiguar lo que el individuo haría si eventualmente se diera una determinada circunstancia. Este tipo de pregunta resulta algo difícil de contestar porque se refiere a una acción hipotética en un plano teórico. Ejemplo: ¿Por qué partido votaría usted en las próximas elecciones? ¿Participaría usted en un debate presidencial? Preguntas de opinión: Tiene cierta semejanza con las pregunta de intención, pero en este caso se interroga sobre lo que piensa u opina el individuo acerca de algo. Son difíciles de contestar ya que tienen cierto grado de reflexión por parte del interrogado. Ejemplo: ¿Qué partido político es el que tiene mejores propuestas? ¿Qué marca de automóviles le parece mejor?Preguntas de índices o preguntas test: Se utilizan con el fin de obtener información de sobre cuestiones que suscitan recelos de la persona interrogada, ya que la interrogante puede ser considerada indiscreta. Ejemplos: ¿Posee usted automóvil? ¿Posee usted una casa propia? ¿Posee personal de servicio? Según la contestación que admitan: Abiertas: Preguntas que sólo formulan las preguntas, sin establecer categorías de respuesta. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas. Cerradas: Solo pueden ser contestadas por un “sí” o un “no”, en último caso un “no sé” o “sin opinión”. Según su función en el cuestionario: Filtro: Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores. Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las mas sencillas y luego las mas complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”. De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra. Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo Preguntas de índices o preguntas test: Se utilizan con el fin de obtener información de sobre cuestiones que suscitan recelos de la persona interrogada, ya que la interrogante puede ser considerada indiscreta.<o:p></o:p>Ejemplos:<o:p></o:p>¿Posee usted automóvil?<o:p></o:p>¿Posee usted una casa propia?<o:p></o:p>¿Posee personal de servicio?<o:p></o:p> Según la contestación que admitan: Abiertas: Preguntas que sólo formulan las preguntas, sin establecer categorías de respuesta. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.<o:p></o:p> Cerradas:Solo pueden ser contestadas por un “sí” o un “no”, en último caso un “no sé” o “sin opinión”.<o:p></o:p> Según su función en el cuestionario: Filtro: Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.<o:p></o:p> Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las mas sencillas y luego las mas complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.<o:p></o:p> De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.<o:p></o:p> Amortiguadoras: Se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.