1.1. E-CRM (Electronic Customer - Sistema de apoyo a la gestión electrónica de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.
1.2. KPI’s de social media - Estima el número de usuarios únicos que serán alcanzados a través de cualquier canal online y correlacionarlo con el número bruto de impresiones compradas.
2. Comunicación E-Communication
2.1. Intranet corporativa – minisite de la empresa dirigido a clientes internos de la misma para facilitar la comunicación y alcance de objetivos.
2.2. Red electrónica de contactos – redes profesionales que agrupan contactos de interés para un determinado ejecutivo o su empresa.
2.3. Comunidades virtuales de negocios – Surge cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio.
3.1. Contextual – Se integran anuncios en el sitio web relacionados con las palabras clave que el usuario ha utilizado en el sitio.
3.2. MKT de proximidad – Distribución de información de interés o contenido publicitario a través mensajes enviados vía bluetooth a cualquier dispositivo móvil.
3.3. Código QR – Se direcciona al usuario a una pagina web a través de un código el cual es escaneado a través de la cámara del celular con la ayuda de una aplicación móvil.
3.4. Anuncio interactivo – banner publicitario con imágenes y videos que interactúan con el usuario cuando este da clic en el.
3.5. E-mail MKT – Mantiene comunicación dentro y fuera de la empresa a través del envió de correo electrónico con fines publicitarios.
3.6. Avatar MKT – Identidad alterna que representa al usuario en el entorno digital el cual puede ser personalizado en menor o mayor medida dependiendo del sitio web.
4. Venta E-Trade
4.1. MKT de afiliación – Forma de distribución basada en el pago de comisiones por parte de la empresa vendedora (anunciante) a otra empresa (editora) la cual, a través de su sitio web direcciona a sus visitantes a la pagina web que la empresa vendedora decida previo acuerdo.
4.2. Por clic – se realiza el pago de una comisión por cada vez que un visitante de una pagina web de una empresa “editora” es redireccionado a la pagina web de una empresa “anunciante”. Por venta - se realiza el pago de una comisión por cada vez que un visitante de una pagina web de una empresa “editora” realiza una compra exitosa en la pagina web de una empresa “anunciante”.
4.3. Infomediarios y cibermediación - marketing. Es un sitio Web que pone a disposición del usuario información sobre productos y clientes potenciales, reúne a compradores y vendedores en el mismo lugar
4.4. Directorios – Brindan información de manera gratuita de sitios web mediante índices manualmente elaborados
4.5. Asistentes inteligentes – intermediarios especializados en localizar los productos y servicios, que cubran las necesidades de los usuarios en base a sus criterios de búsqueda
4.6. Sedes de evaluación – sitios web que brindan información y enlistan, en base a encuestas y comentarios directos de antiguos compradores, sitios de e-commerce en base a criterios de búsqueda
4.7. Grupos de compra – sitios web que clasifican los productos y servicios de diferentes proveedores para que el usuario, de acuerdo a sus necesidades obtenga los mejores resultados
5. Comercialización E-Commerce
5.1. Marketplace – punto de encuentro digital en donde interactúan empresas compradoras y vendedoras de productos y servicios.
5.2. Horizontales – satisfacen las necesidades de las empresas compradoras independientemente del sector a la que esta pertenezca. Verticales – Se especializa en brindar productos y servicios por sectores.
5.3. Portal de e-commerce – medio por el cual se comercializan productos y servicios a los usuarios brindando servicios adicionales para la conversión de usuarios a clientes y de clientes a clientes fieles a la empresa a través de la experiencia de compra.
5.4. Horizontales – ofrece información focalizada para determinado nicho de mercado. Verticales – ofrece información de distintos servicios dirigidos al mercado en general.
6. Precio E-Pricing
6.1. Subasta electrónica (e-Auctions) – Estrategia de venta focalizada en brindar al comprador el poder de dar a un producto su precio final de compra, partiendo desde uno inicial que la propia empresa establece.
6.2. Temporización digital de precios – Estrategia cuya función es adaptar el precio de productos perecederos o servicios cuya ejecución tenga una fecha límite, en cuyo caso el precio se adaptaría a la baja dependiendo que tan cerca se encuentre dicha fecha límite.
7. Promoción E- Promotion
7.1. Gestión electrónica del punto de venta – Tiene como fin ofrecer al usuario y posible comprador una experiencia personalizada de compra en base a ofertas especiales de acuerdo las interacciones del propio usuario con el sitio web.
7.2. Mini site promocional – Es un sitio web que se deriva desde el sitio web principal, su uso esta enfocado a nuevos productos o promociones por temporada que se desean enfatizar hacia los usuarios.
7.3. Cupón electrónico – incentiva la compra de los productos a través de descuentos y promociones que solo serán encontradas en el sitio web de la empresa o algún otro sitio con convenio para este tipo de publicidad.
7.4. Podcasting – Se trata de un blog interactivo que a través de suscripciones proporciona información detallada y resolución de dudas sobre los productos ofertados.
8. Producto E-Product
8.1. Obtiene información acerca de los usuarios con el fin de personalizar y mejorar los productos para una mayor aceptación por parte del mercado.
8.2. MKT Viral – Estrategia online basada en transmisión de contenido a través de diferentes medios digitales con el fin de que los usuarios viralicen dicho contenido y se logre un crecimiento en la marca.
8.3. SEO / SEM – Estrategias de posicionamiento web, SEO se refiere a la posición que ocupa la marca al momento en que un usuario realiza una búsqueda; por otra parte SEM ayuda en la gestión de enlaces patrocinados con el fin de obtener una mejor posición en los motores de búsqueda web.
8.4. Configurador electrónico de productos – permite al usuario y potencial comprador personalizar, dentro de los parámetros permitidos de la empresa, un producto.
8.5. Verificador electrónico de productos – apoya en la toma de decisión de compra al brindar al usuario y posible comprador una muestra previa del producto terminado desde todos los puntos de vista posibles para brindar una experiencia lo mas cercana a una prueba física.
9. Marca E-Branding
9.1. Apoya al posicionamiento de la marca en la mente de los usuarios.
9.2. A través del sitio web se da presencia a la marca en internet y permite la interacción con los usuarios.
9.3. El Blog Corporativo brinda una plataforma interactiva para el alcance de objetivos de la empresa y facilita la relación con determinados grupos clave.
9.4. El uso de juegos online esta orientado al posicionamiento de la marca cuyo objetivo es que los usuarios inviertan su tiempo en ellos, recibiendo mensajes en distintas maneras con el fin de establecer un vinculo con la marca.
10. Investigación de mercados E-Research
10.1. Es la base para todo plan de Marketing.
10.2. Se utiliza el VRM para analizar el comportamiento de los usuarios en la web.
10.3. Las e-encuestas brindan información acerca de la experiencia del usuario en la web.
