1. ¿QUE ES? Un diagrama es la representación gráfica de los procesos en un sistema.
1.1. DIAGRAMA DE PROCESO
1.2. ENTRADA: Son los ingresos del sistema pueden ser recursos materiales, recursos humanos o información .
1.3. PROCESO: Es lo que transforma una entrada a una salida, puede ser una maquina, un individuo una tarea etc.
1.4. SALIDA: Son los resultados que se obtiene de procesar las salidas, pueden resultar en forma de productos y son el resultado del funcionamiento del sistema
2. CARACTERISTICAS DE UN DIAGRAMA
2.1. -Permiten una representación gráfica de los procesos de un sistema y sus interrelaciones.
2.2. -Son más fáciles de interpretar para la ejecución y la toma de decisiones
2.3. -Muestran el enfoque más amplio posible de entradas, procesos y salidas de un determinado sistema.
3. ¿PARA QUE SE USAN?
3.1. *Sirve para aclarar cómo funcionan las cosas y cómo pueden mejorarse.
3.2. *Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.
3.3. *Facilita el conocimiento general del proceso.
3.4. *Sirve para identificar los responsables del proceso.
3.5. *Permite establecer áreas importantes para la observación o recopilación de datos.
3.6. *Facilita la identificación de áreas a mejorar.
3.7. *Facilita la generación de hipótesis sobre las causas de los problemas del proceso
4. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS!
4.1. Son vitales para el desarrollo de manuales.
4.2. Con el enfoque por niveles se permite un detalle escalonado de los procesos.
4.3. En el diseño de estos es importante velar por la simplicidad y el orden lógico.
4.4. Se pueden emplear para el diagnóstico y el rediseño
5. TIPOS DE DIAGRAMAS!
5.1. Flujogramas de primer nivel o de dirección descendente.
5.1.1. -Muestra los pasos principales de un proceso y puede incluir también los resultados intermedios de cada paso (el producto o servicio que se produce) y los subpasos correspondientes.
5.1.2. -Se usa para obtener un panorama básico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso.
5.1.3. -La mayoría de las veces pueden graficarse en 4 ó 5 recuadros que representan los principales pasos o actividades del proceso.
5.2. Flujograma de segundo nivel o detallado.
5.2.1. *Indica los pasos o actividades de un proceso, incluye además: puntos de decisión, períodos de espera, insumos y resultados.
5.2.2. *Se utiliza para examinar áreas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.
5.3. Flujograma de ejecución o matriz.
5.3.1. -Representa en forma gráfica el proceso en términos de quién se ocupa de realizar los pasos.
5.3.2. -Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos participantes.
5.3.3. -Es muy útil para identificar quién proporciona los insumos o servicios a quién, así como aquellas áreas en las que algunas personas pueden estar ocupándose de las mismas tareas.