1. CATEGORÍAS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN
1.1. Para satisfacer las distintas necesidades de información en una empresa se deben desarrollar diferentes tipos de sistemas:
1.2. SISTEMAS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
1.2.1. Documentos de transacciones.
1.2.1.1. factura, ordenes de pedidos o listado de pago de nominas.
1.2.2. Documentos de acción
1.2.2.1. un billete de avión permite garantizar un asiento en un vuelo y un banco tiene que pagar un dinero a la presentación de un cheque.
1.2.3. Documentos de información
1.2.3.1. una lista de los cargos de una tarjeta de crédito que llega con la factura.
1.3. El software que produce informes periódicos usa la base de datos.
1.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
1.4.1. Se apoyan en las bases de datos corporativas,que se van generando como consecuencia del procesamiento de transacciones.
1.5. Son instrumentos para abordar problemas de definición o estructuración menos precisa y de carácter mas esporádico.
1.6. SISTEMAS DE APOYO A LA DECISIÓN (DSS)
1.6.1. Resolución de problemas con DSS
1.6.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión
1.6.3. Utilización de la hoja de calculo como un sistema de ayuda en la toma de decisiones.
1.7. Constituyen una poderosa herramienta para llevar acabo, principalmente actividades de control.
1.8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS
1.8.1. Evolución de los sistemas de información
1.8.1.1. Inicialmente aparecieron los sistemas de procesamiento de transacciones que sustituyen los procedimientos manuales.
1.9. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS (EIS): CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
1.9.1. Podemos considerar como un sistema de información computarizado concebido específicamente para su uso por parte de la alta dirección de la empresa.
1.9.2. *Capacidad de acceso y gestión de la información
1.9.2.1. Deberá captar la información, tanto interna como externa, ha de ser capaz de acceder y gestionar información.
1.9.3. * Presentación de la información
1.9.3.1. La información ha de llegar en forma significativa y manejable al usuario.
1.9.4. * Capacidad de comunicación y organización del tiempo
1.9.4.1. Debe servir de apoyo a las funciones de comunicación.
1.9.5. *Facilidad de uso
1.9.5.1. Estos sistemas deben adecuarse al perfil de sus usuarios.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
2.1. CONCEPTO DE INFORMACIÓN:
2.1.1. Es un conjunto de datos transformados de forma que contribuye a la incertidumbre del futuro y por tanto ayuda a la toma de decisiones.
2.2. DATOS:
2.2.1. Son hechos obtenidos mediante la lectura, la observación, el cálculo, la medición etc.
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN
2.3.1. RELEVANCIA:
2.3.1.1. COMPLETA:
2.3.2. CONFIANZA EN LA FUENTE:
2.3.2.1. DETALLE:
2.3.3. PUNTUALIDAD:
2.3.3.1. COMPRESIÓN:
2.3.4. COMUNICAR CON LA PERSONA CORRECTA:
2.4. SE REFIEREN A LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA LLEVAR ACABO CORRECTAMENTE LAS TAREAS DERIVADAS DE TALES DECISIONES.
2.5. NECESIDADES DE INFORMACIÓN:
2.5.1. En la formulación de la estrategia
2.5.2. En la implementación de la estrategia
2.5.3. Control de la estrategia:
2.6. FUENTES DE INFORMACIÓN
2.6.1. CLIENTES:
2.6.1.1. Se requerirá información de marketing y de ventas, medidas de satisfacción.
2.6.2. DISTRIBUIDORES:
2.6.2.1. Marketing y logística (distribución).
2.6.3. COMPETIDORES:
2.6.3.1. Mercado, innovaciones, calidad del producto.
2.6.4. PROVEEDORES:
2.6.4.1. Las condiciones de la transacción.
2.6.5. SINDICATOS DE TRABAJADORES:
2.6.5.1. Salarios y estabilidad en el empleo
2.6.6. ACCIONISTAS:
2.6.6.1. Rendimiento de la compañía.
2.6.7. INSTITUCIONES FINANCIERAS:
2.6.7.1. Condiciones financieras y oportunidades de inversión.
2.6.8. GOBIERNO:
2.6.8.1. Desarrollos legales y políticas.
3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
3.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN:
3.1.1. Es el conjunto de formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa
3.2. Recopila, elabora y distribuye la información necesaria para la operación de dicha empresa
3.3. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
3.3.1. EQUIPOS INFORMÁTICOS:
3.3.1.1. Se utilizan micro-ordenadores.
3.3.2. PROGRAMAS INFORMATICOS:
3.3.2.1. programas de hoja de cálculo o procesadores de texto.
3.3.3. BASES DE DATOS:
3.3.3.1. Es una colección de datos interrelacionados que son administradas por programas de sistemas.
3.3.4. TELECOMUNICACIONES:
3.3.4.1. Son el medio de transmisión electrónicas de información a largas distancias.
3.3.5. RECURSOS HUMANOS:
3.3.5.1. Debemos distinguir entre personas especialistas en sistemas de información.
3.3.6. PROCEDIMIENTOS:
3.3.6.1. Constituyen las políticas mantener un sistema de información.
3.4. FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
3.4.1. CAPTACIÓN Y RECOLECCION
3.4.1.1. ALMACENAMIENTO
3.4.1.1.1. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
3.4.2. DISTRIBUCIÓN Y DISEMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN
3.5. SISTEMA DE INFORMACIÓN Y CADENA DE VALOR
3.5.1. La cadena de valor recoge todas las actividades que llevan acabo una empresa para ofrecer un producto o servicio.
3.5.2. ACTIVIDADES DE APOYO:
3.5.2.1. Infraestructura de empresa
3.5.2.2. Dirección de recursos humanos
3.5.2.3. Desarrollo tecnología
3.5.2.4. Aprovisionamiento
3.5.3. ACTIVIDADES PRIMARIAS:
3.5.3.1. Logística de entrada, obtiene materias primas
3.5.3.2. Operaciones, que transforman las materias primas en condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste.
3.5.3.3. Logística de salida, que transporta los productos a los clientes.
3.5.3.4. Marketing, donde se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos.
3.5.3.5. Servicio, que recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.
3.6. SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INFRAESTRUCTURA DE EMPRESA
3.6.1. La infraestructura de la empresa esta diseñada en función de los objetivos que se pretenden alcanzar.
3.6.1.1. Un proyecto de sistemas de información debe comprometer a todos los representantes de estructura jerárquica de una empresa
3.6.2. Resistencia al cambio.-
3.6.3. Adaptar la tecnologia a la organizacion.
3.6.4. Comprender los limites de la tecnología de la información.