Escucha Activa

1. Rogers y Farson

1.1. Encuentra el significado real de lo que escuchas

1.2. Haz algo mas que escuchar

1.3. Responde a los sentimientos

2. Técnicas

2.1. Escuchar sin juzgar

2.2. Resiste la tentación de dar consejos

2.3. Respeta silencios

2.4. Evitar los errores típicos

3. Escucha activa correcta

3.1. Señales verbales

3.1.1. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

3.1.2. Parafrasear

3.1.3. Hacer preguntas

3.1.4. Resumir

3.2. Señales no verbales

3.2.1. Contacto visulal

3.2.2. Sonrisa ligera

3.2.3. Postura corporal receptiva

3.2.4. No distracción

4. Oír y escuchar

4.1. Proceso de captación de los sonidos

4.2. Comprender algo mas que oír

4.3. Relacionar las estructuras del sonido para extractarles sentido

5. Dificultad de desarrollar

5.1. Comprender algo mas que oír

5.2. Voluntad por parte del receptor

5.3. habilidad del hablante

6. No hacer

6.1. Distraerse durante la conversación

6.2. Interrumpir al que habla

6.3. Juzgarlo y querer imponer tus ideas

6.4. Ofrecer ayuda de manera prematura y con falta de información

6.5. Descalificar al dar tu opinión