1. Las técnicas que se utilizan más
1.1. La sesión de grupo
1.1.1. El número de personas es reducido.
1.1.2. Se encuentran en un lugar llamado "cámaras de Gesell".
1.1.2.1. Es un espacio acondicionado que nos permite la observación de conductas
1.1.3. Las sesiones de grupo cuentan con tres elementos esenciales para su aplicación:
1.1.3.1. El grupo de personas a estudiar, el cual no deberá exceder de diez, debe contar con características que correspondan al mercado meta que se estudia.
1.1.3.2. El moderador, representa a la organización y su principal función será la de obtener información relativa al caso de estudio de la mejor forma posible.
1.1.3.3. Guía de tópicos, el cual es el documento elaborado por el moderador, en donde registra las características del grupo a estudiar y las líneas que seguirá en la sesión de grupo.
1.1.4. Los usos específicos de las sesiones de grupo son:
1.1.4.1. 1. Determinar la hipótesis del estudio. 2. Estructurar el cuestionario. 3. Definir categorías de productos. 4. Realizar pruebas de conceptos para nuevos productos o estrategias. 5. Generar ideas nuevas sobre productos que ya existen. 6. Realizar sugerencias de nuevos enfoques creativos. 7. Ayudar a interpretar resultados de las investigaciones cuantitativas. 8. Ayudar a prevenir riesgos.
1.2. La observación directa
1.2.1. La finalidad de ésta técnica es observar todos los hechos a los que está expuesto el consumidor, evitando el contacto visual o físico.
1.2.2. Se lleva un registro de todas las actividades que realiza el consumidor, que puede ser de manera manual o electrónica.
1.2.3. Dependiendo las condiciones de su aplicación estos estudios pueden estar divididos en cuatro tipos:
1.2.3.1. 1.· Observación en situación natural. Puede ser llevada con el conocimiento de que la persona está siendo observada o no.
1.2.3.2. 2.· Observación en situación artificial. con la finalidad de extraer la información que se necesita de manera más rápida, se crean situaciones y se observa el comportamiento de los consumidores; la desventaja sería que los consumidores cambiarán su comportamiento debido a que saben tanto que están siendo observados como los propósitos de la observación.
1.2.3.3. 3.· Observación no estructurada. En este caso, el observador se coloca en un punto, observa y va registrando los hechos que considera importantes para el estudio
1.2.3.4. 4.· Observación estructurada. Se planea y se anota con mucha precisión los datos necesarios para la investigación.
1.3. Entrevista de profundidad
1.3.1. Es una entrevista amplia y considerada como poco estructurada por la forma en que se plantea; se buscan muchas respuestas a preguntas indirectas o directas sobre un tema en específico.
1.3.1.1. la técnica lo que busca es determinar la estructura de personalidad de los sujetos a investigar y de cómo logran su adaptación al medio ambiente social en el que esa persona interactúa o vive.
2. Diseño de formas de recolección de la información
2.1. En esencia se puede seguir un patrón: • Determinar el problema. • Determinar los objetivos de la investigación. • Definir el perfil del moderador. • Delimitar la guía de tópicos. • Analizar la información obtenida. • Realizar un informe.
3. Análisis
3.1. Nos dará los resultados que al final nos proporcionarán las herramientas para poder realizar la toma de decisiones.
3.1.1. El objetivo básico es obtener ideas de las distintas fuentes de información que han sido utilizadas dentro de la investigación
4. Presentación de la información
4.1. También es llamada resumen gerencial, la cual es una presentación concisa y exacta de los aspectos fundamentales del informe.
4.2. Formato o estructura del informe
4.2.1. No se cuenta con un formato específico que se adecue a todas las situaciones, este formato dependerá de las necesidades específicas de cada caso.
4.2.2. La siguiente guía es aceptada generalmente como el formato básico
4.2.2.1. 1.- Portada 2.- Tabla de contenido 3.- índice de las tablas (o figuras, gráficas, etc.) 4.- Resumen gerencial a.- Objetivos b.- Resultados c.- Conclusiones d.- Recomendaciones 5.- Cuerpo a.- Introducción b.- Resultados c.- Limitaciones 6.- Conclusiones y recomendaciones 7.- Apéndice a.- Plan muestral b.- Formatos de recolección de datos c.- Tablas de apoyo no incluidas en el cuerpo
5. Investigación de mercados
5.1. Neresh K. Malhotra
5.1.1. Este proceso cuenta básicamente de 6 pasos que son: definición del problema, desarrollo del enfoque del problema, formulación del diseño de investigación, trabajo de campo o recopilación de datos, preparación y análisis de datos, y elaboración y presentación del informe.
5.2. Tiene principalmente dos herramientas para poder realizar esta recopilación de información
5.2.1. Métodos Cualitativos
5.2.2. Métodos Cuantitativos
6. Laura Fisher y Jorge Espejo
6.1. Mencionan que el estudio cualitativo busca encontrar las respuestas motivacionales en el sujeto, el porqué de su comportamiento; mide las actitudes, observa sus emociones y los estímulos que lo hacen reaccionar.
7. "La pirámide de Maslow"
7.1. Define una jerarquía de necesidades humanas
7.1.1. 5. Autorrealización 4.Reconocimiento 3.Afiliación 2.Seguridad 1.Fisiología.