1. Un Vocero de Marca en Social Media es un usuario, típicamente ajeno a la organización, aunque cuenta con una autorización expresa para realizar ciertas actividades de representación para ella. Aunque no es un empleado, sí se sugiere establecer un acuerdo comercial, Existen muchos modelos de trabajo con los Voceros de Marca (Embajadores de Marca). Puede ir desde simples usuarios que nos ayudan (de forma no exclusiva) a transmitir un mensaje puntualmente a cambio de un pago en especie (o un reconocimiento público), hasta usuarios que se convierten en la «imagen de la marca en las redes sociales (de forma exclusiva).
2. TIPS: 1. Saber el tono de comunicación de la marca. 2. Conocer tu mercado. 3. Generar contenido. 4. Saber la motivación de los clientes al seguir la firma(marca,empresa,compañia etc.) 5. Monitorear la marca.
3. Factores importante de un Community Manager: Eres la cara del producto. Debes amarlo. Necesitas ser coherente.
