Herramientas Informáticas

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Herramientas Informáticas por Mind Map: Herramientas Informáticas

1. Portal Turístico

1.1. Es un sistema de Internet que concentra y organiza recursos informativos relativos a esta actividad; puede ofrecer la posibilidad de reservar y comprar productos y servicios.

2. PMS

2.1. La sigla es Property Managment Systems y se conoce también como FRONT, su utiliza en hoteles; esta contiene información y procesan transacciones respecto a la disponibilidad de las habitaciones, reservaciones y cargos al huésped.

3. BACK

3.1. Back of the House Systems, son sistemas contables, administrativos y financieros que manejan las operaciones del negocio, las cuales, en el caso de la hotelería, provienen de los sitemas PMS y POS.

4. POS

4.1. Son conocidos como "puntos de venta", son sistemas que procesan las operaciones de los centro de consumo como los restaurantes, bares, discotecas, centros de negocios; para emitir una cuenta que se paga por el consumidor, en el caso de centros de consumo independientes, o se carga a la cuenta de un huésped de hotel.

5. TARIF

5.1. Sistema que registra las llamadas telefónicas realizadas desde una habitación para su cobro al huésped; tiene conexión directa con el conmutador.

6. CRS

6.1. Central Reservation Systems, son centrales de voz operados por compañías para procesar reservaciones a través de llamadas "sin cargo" y reservaciones electrónicas.

7. GH

7.1. Es el registro histórico automatizado del uso de servicios turísticos por una persona; tiene la virtud de almacenar sus gustos y preferencias.

8. CC Key

8.1. Credit Card Key, es una aplicación similar a la del e- Ticket, en donde de manera automática, el sistema registra la relación que existe entre el huésped y su número de tarjeta de crédito para el pago de consumos y sirve, incluso, como llave de la habitación.

9. e- Ticket

9.1. Son boletos electrónicos no son boletos físicos, son generados por un sistema y pueden eventualmente ser enviados directamente a un dispositivo electronico portatil al usuario.

10. Cellular in the Room

10.1. Permite estar siempre en un contacto a través de un celular asignado al momento del registro y en el cual reciben las llamadas que entran a su cuarto.

11. Laura Daniela Becerra Patiño Administración Turística y Hotelera, 1er Semestre, Grupo 1