Formación y cambio de actitudes en el consumidor

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Formación y cambio de actitudes en el consumidor por Mind Map: Formación y cambio de actitudes en el consumidor

1. Actitudes hacia los productos, servicios,anuncios, internet,etc.

1.1. La investigación de las actitudes se realiza con la finalidad de determinar si los consumidores aceptarán la idea de un nuevo producto

2. Actitudes: Predisposición aprendida, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.

2.1. Como predisposiciones aprendidas, las actitudes tienen una cualidad motivacional; es decir, son capaces de impulsar a un consumidor hacia un comportamiento específico, o de hacer que sienta repulsión y descarte un comportamiento determinado.

2.2. Las actitudes es que son relativamente consistentes respecto del comportamiento que reflejan.

3. “Situación” se refriere a los acontecimientos o las circunstancias que, en un momento determinado, influyen en la relación entre una actitud y el comportamiento.

4. "Modelo de los 3 componentes de la actitud"

4.1. Cognitivo: Conocimiento y percepciones que ha adquirido

4.2. Afectivo: Emociones o sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca

4.3. Conativa: La probabilidad o tendencia de que un individuo realice una acción específica o se comporte de una determinada manera, en relación con la actitud frente al objeto.

5. "Modelos de actitudes con atributos múltiples"

5.1. Modelo de la actitud hacia el objeto: Es particularmente adecuado para medir las actitudes hacia una categoría de productos (o servicios), o hacia marcas en particular.

5.2. Modelo de la actitud hacia el comportamiento: captar la actitud hacia el comportamiento o la forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud que tome hacia el objeto mismo.

5.3. Modelo de la teoría de la acción razonada: Integración completa de los componentes de la actitud en una estructura diseñada para la obtención de mejores explicaciones y predicciones respecto del comportamiento.

6. Teoría de la intención por consumir

6.1. Múltiples casos donde la acción o el resultado no constituyen una certidumbre, sino que sólo reflejan los intentos de un consumidor que desea consumir

7. "Modelos de la actitud hacia el anuncio"

7.1. El consumidor se forma diversos sentimientos (afectos) y juicios (cogniciones) como resultado de haber estado expuesto a un anuncio.

8. Formación de actitudes

8.1. Cómo se aprenden las actitudes: Cambio que existe entre no tener ninguna actitud hacia un objeto determinado y sí tener alguna actitud concreta acerca de él

8.2. Fuentes que influyen en la formación de actitudes: Influyen poderosamente la experiencia personal, la influencia de familiares y amigos, el marketing directo y los medios de comunicación masiva e Internet.

8.3. Influencia de la personalidad sobre formación de actitudes: La personalidad de los consumidores ejercen una influencia poderosa sobre sus actitudes hacia nuevos productos y nuevas situaciones de consumo.

9. Enfoque funcional: Método para cambiar la motivación

9.1. Función utilitaria

9.2. Función defensiva del yo

9.3. Función de la expresión del valor

9.4. Función del conocimimento

10. Es posible lograr que los consumidores entiendan que su actitud negativa hacia un producto, una marca en particular o sus atributos, en realidad no está en conflicto con otra actitud, tal vez se les podría inducir a modificar su evaluación de la marca.

11. Modelo de la probabilidad de elaboración: Actitudes del consumidor se modifican a través de dos diferentes “rutas hacia la persuasión”

11.1. Ruta Central Cambio de actitudes se produce porque el consumidor busca activamente información adecuada para el objeto mismo de la actitud.

11.2. Ruta Periférica Sin que el consumidor centre su atención en la información pertinente para el objeto mismo de la actitud.

12. "Actitud procede al comportamiento"

12.1. Teoría de la disonancia cognitiva: Incomodidad o disonancia cuando el consumidor tiene pensamientos conflictivos respecto de una creencia o algún objeto de su actitud.

12.2. Teoría de la atribución: Manera en que las personas asignan un factor de causalidad a los acontecimientos, tomando como base ya sea su propio comportamiento o el de otros individuos.

13. Atribuciones hacia las cosas Por qué el producto satisface o no sus expectativas.

13.1. 1. Singularidad 2. Consistencia a través del tiempo 3. Consistencia a través de modalidades 4. Consenso

14. Modificaciones de las actitudes de los consumidores

14.1. Modificación de creencias sobre los productos

14.2. Modificación de la imagen de la marca

14.3. Modificación de creencias sobre las marcas competidoras