1.1. Destinatario de la comunicación, recibe el mensaje y puede a su vez emitir una respuesta.
2. CÓDIGO
2.1. Conjunto de normas, Sistema de signos, símbolos y reglas
3. FILTROS
3.1. Son los ruidos, barreras, interferencias, sesgos, obstáculos que dificultan la comunicación e impiden que el mensaje llegue en forma correcta
4. MENSAJE
4.1. Núcleo de información, son los contenidos elaborados y preparados para su transmisión
5. CONTEXTO
5.1. Situación concreta en la que se realiza la comunicación
6. MIRADA
6.1. Nos servimos de ella para expresarnos y comunicarnos, es el medio del que principalmente nos valemos para recoger los mensajes de las otras personas.
7. FLUIDEZ VERBAL
7.1. Es la forma en cómo vamos pronunciando y emitiendo las palabras, una tras otra, siendo lo correcto hacerlo sin repeticiones, vacilaciones, balbuceos ni amontonamiento
8. TONO
8.1. Es la calidad o resonancia de la voz producida principalmente por las características físicas de las cavidades orales
9. MOVIMIENTOS DE LAS MANOS
9.1. Son ilustradores mensaje verbal: pueden ser de forma rápida o lenta, continua o en momentos
10. TICS, MOVIMIENTOS NERVIOSOS
10.1. Se producen movimientos con las manos o las piernas y/o pies, son repetitivos, rítmicos y normalmente involuntarios
11. COMPONENTES FISIOLÓGICOS
11.1. Son todos aquellos que se muestran en el cuerpo: como frecuencia cardiaca, presión sanguínea, glándulas sudoríparas, etc.
12. PREGUNTAS
12.1. Son la solicitud de información u opinión a los interlocutores en formas abiertas o cerradas.
13. COMPETENCIAS
13.1. Entendidas como la capacidad de la persona de trasformar y emplear la información de forma activa. Se incluye el conocimiento de las costumbres sociales
14. ELEMENTO COGNITIVO
14.1. Son pensamientos, creencias y procesos cognitivos
15. COMUNICACIÓN NO VERBAL
15.1. Es aquel en el que no interviene para nada la palabra Se da la comunicación por medio de posturas, gestos, movimientos
16. COMUNICACIÓN
16.1. Proceso de transmisión y recepción de señales, ideas, mensajes, datos, mediante un código o sistema de signos que es común tanto al emisor como al receptor
17. EMISOR-CODIFICADOR
17.1. Punto de partida, es el origen del mensaje y a su vez será el receptor de la respuesta
18. CANAL
18.1. Cualquiera de las vías o medios a través de los cuales se emite el mensaje y se transmite la información.
19. FEEDBACK
19.1. Respuesta, reacción, información de retorno.
20. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EXPRESIÓN FACIAL
20.1. Expresa y refleja las distintas emociones que una persona está experimentando en un momento determinado
21. POSTURA
21.1. Refleja sus actitudes sobre sí misma y en su relación con los demás, es una condición en las extremidades inferiores y superiores
22. HUMOR
22.1. Sin pretender ser gracioso, puede ayudarnos a que los demás encuentren interés en tratar con nosotros, independientemente del tema que se trate, porque les hagamos pasar un rato agradable
23. GESTOS
23.1. Son utilizados para reemplazar al habla, un ejemplo es el lenguaje de sordomudos
24. SISTEMAS Y PLANES DE AUTORREGULACIÓN
24.1. Se concentra en las propias ideas del sujeto sobre sus patrones de actuación y sus objetivos, así como sus mecanismos de recompensa y crítica
25. VOLUMEN DE VOZ
25.1. Se generan en relación a la capacidad del individuo de alcanzar sus objetivos en una determinada situación social y sobre las posibles consecuencias que puede generar su conducta.
26. ESTRATEGIAS DE CODIFICACIÓN Y CONSTRUCTOS PERSONALES
26.1. Se refieren fundamentalmente a la manera en que la gente percibe, piensa, interpreta y experimenta al mundo. Se centra en percibir correctamente a los demás.
27. EXPECTATIVAS
27.1. Se generan en relación a la capacidad del individuo de alcanzar sus objetivos en una determinada situación social y sobre las posibles consecuencias que puede generar su conducta.
28. ELEMENTO CONDUCTUAL
28.1. Supone lo que las personas hacen o dicen cuando desarrollan una conducta social, son los que resultan directamente observables Se dividen en no verbales, paraverbales y verbales
29. COMUNICACIÓN VERBAL
29.1. Es a través de contenidos linguisticos
30. COMUNICACIÓN PARAVERBAL
30.1. Se dice al cómo se dicen las cosas, en lugar de lo que se dice. A la hora de emitir un mensaje oral se producen variaciones en la forma de hacerlo afectando su significado
