Comunicación efectiva

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Comunicación efectiva por Mind Map: Comunicación efectiva

1. Asertividad: Capacidad de expresar los sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos en el momento adecuado y de la manera adecuada sin violentar los derechos de los demás.

2. Conciencia de las emociones: Identificar las emociones que se están produciendo, entender por qué se producen y entender la relación entre los pensamientos, los sentimientos, las palabras y los actos.

3. Capacidad de comunicación Habilidad para la escucha y para expresar las propias emociones, sentimientos e ideas de forma asertiva

4. Flexibilidad: Ser capaz de variar el propio punto de vista en función a las nuevas circunstancias y modificar la perspectiva de acuerdo a ellas.

5. Opinar con prudencia: Asegurarse de haber escuchado e interpretado correctamente el mensaje, así como tener información suficiente antes de dar una opinión sobre el tema.

6. Escucha activa: Habilidad para captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje que se recibe de la otra persona llegando a ser consciente del mismo.

7. Empatía: Capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los Estados de ánimo.

8. Tolerancia: Reconocer y respetar los deseos, intereses, opiniones y creencias ajenos considerando la diversidad como un valor.

9. Retroalimentacion: Recurso que permite comprobar si el proceso de comunicación se está llevando a cabo correctamente o no.

10. Manejo de emociones: Es una condición imprescindible para poder abordar con objetividad los problemas centrándose en los hechos y no en las emociones que generan.