PERSONAL Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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PERSONAL Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PERSONAL Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Dos escalas de medición del deseo de innovación del consumidor

1.1. ESCALA DEL DESEO DE INNOVACIÓN “GENERAL” DEL CONSUMIDOR

1.1.1. 1. Prefiero quedarme con una marca que normalmente compro que probar algo con lo que no estoy muy seguro. 2. Cuando voy a un restaurante, siento que es más seguro pedir platillos con los cuales estoy acostumbrado. 3. Si me gusta la marca, rara vez la cambio sólo para probar algo diferente. 4. Me gusta correr riesgos comprando marcas que no me son familiares, tan sólo para obtener algo de variedad en mis compras. 5. Cuando veo una nueva marca en el estante, no me da miedo probarla.

1.2. ESCALA DEL DESEO DE INNOVACIÓN DEL CONSUMIDOR EN UN CAMPO ESPECÍFICO

1.2.1. En comparación con mis amigos, tengo pocos discos de rock. 2. En general, en mi círculo de amistades soy el último en conocer los títulos de los últimos discos de rock. 3. Por lo común, en mi círculo de amigos soy de los primeros en comprar un nuevo disco de rock en cuanto aparece. 4. Si escuchara que hay un nuevo disco de rock disponible en la tienda, estaría lo suficientemente interesado en comprarlo. 5. Compraré un nuevo disco de rock aunque no lo haya escuchado todavía. 6. Conozco los nombres de los nuevos intérpretes de rock antes que las otras personas.

2. Reactivos diseñados para la escala de NDO del consumidor

2.1. FACTORES COGNITIVOS DE LA PERSONALIDAD

2.1.1. Necesidad de cognición

2.1.1.1. Una característica prometedora de la personalidad cognitiva es la necesidad de cognición (nc), con la cual se mide el nivel con que un individuo ansía o disfruta el acto de pensar.

2.1.2. Visualizadores contra verbalizadores

2.1.2.1. Es bien conocido que algunos individuos suelen ser más receptivos ante la palabra escrita y preferirla como una forma de obtener información confi able; mientras que a otros les agrada más responder a los elementos y los mensajes visuales como fuentes de información.

2.1.3. DEL MATERIALISMO DEL CONSUMIDOR AL CONSUMO COMPULSIVO

2.1.3.1. El materialismo (el grado en que una persona se considera materialista) es un tema frecuentemente analizado y comentado en diarios, revistas y programas de televisión (por ejemplo, “los estadounidenses son muy materialistas”) y en conversaciones cotidianas entre amigos (“¡Él es tan materialista!”).

2.2. Búsqueda de sensaciones

2.3. Búsqueda de variedad o novedad

3. Reactivos muestra de una escala para medir el nivel de materialismo

3.1. ÉXITO

3.1.1. • Admiro a las personas que tienen casas, automóviles y ropas costosos. • Me agrada poseer bienes materiales que impresionen a la gente. • No concedo mucha importancia a la cantidad de bienes materiales que la gente posee como símbolo de éxito. (R)

3.2. CENTRALISMO

3.2.1. • Por lo general, compro sólo las cosas que necesito. (R) • Trato de vivir con sencillez en lo referente a posesiones materiales. (R) • Me gusta el lujo excesivo en mi vida.

3.3. FELICIDAD

3.3.1. • Tengo todas las cosas que realmente necesito para disfrutar la vida. (R) • Mi vida sería mejor si yo poseyera ciertos bienes que no tengo. • A veces me fastidia mucho no tener suficiente dinero para comprar todas las cosas que me gustan.

3.4. Comportamiento de consumo obsesivo

3.4.1. En algún lugar entre el materialismo y la compulsión respecto de la compra o posesión de objetos, se encuentra el concepto de la obsesión o fi jación en cuanto a consumir o poseer bienes

3.5. Comportamiento de consumo compulsivo

3.5.1. A diferencia del materialismo y el consumo obsesivo, el consumo compulsivo es una conducta anormal: un ejemplo del “lado oscuro” del consumo.

4. Reactivos muestra de las escalas para medir las compras compulsivas

4.1. ESCALA DEL COMPRADOR COMPULSIVO DE VALENCE, D’ASTOUS Y FORTIER

4.1.1. 1. Cuando tengo dinero, soy incapaz de contenerme y gasto una parte o todo. 2. A menudo soy impulsivo(a) en mi comportamiento como comprador.

4.2. ESCALA DEL COMPRADOR COMPULSIVO DE FABER Y O’GUINN

4.2.1. 1. Si me queda algo de dinero al final del periodo de paga, siento que tengo que gastarlo. 2. Creo que otros estarían horrorizados si conocieran mis hábitos de gastos.

4.3. ETNOCENTRISMO DEL CONSUMIDOR: RESPUESTAS A LOS PRODUCTOS ELABORADOS EN EL EXTRANJERO

5. La escala de etnocentrismo del consumidor: CETSCALE

5.1. Etnocentrismo de un país a otro

5.1.1. La evidencia disponible sugiere que el etnocentrismo varía según el país y el producto.

5.2. Cómo dirigirse al consumidor etnocéntrico

5.2.1. nacional al resaltar algún tema nacionalista en sus campañas promocionales (como “Hecho en Estados Unidos” o “Hecho en Francia”), ya que este segmento tiene una predisposición a comprar productos hechos en su país natal.

6. Estrategias para el manejo de los efectos del país de origen

6.1. COSMOPOLITISMO

6.2. Personalidad de la marca

7. Deseo de innovación del consumidor

7.1. 1. Deseo de innovación global, un rasgo personal que existe independientemente de cualquier contexto; aquel que representa la “naturaleza misma” del deseo de innovación de los consumidores. 2. Deseo de innovación respecto de un campo específico, una actividad más estrechamente definida dentro de un campo o una categoría de productos específicos. 3. Conducta innovadora, un patrón de acciones o respuestas que indican la temprana aceptación del cambio y la adopción de las innovaciones (por ejemplo, ser de los primeros en comprar bienes o servicios nuevos y diferentes).