Comunicación Efectiva

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Comunicación Efectiva por Mind Map: Comunicación Efectiva

1. ¿Qué es?

1.1. Es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje y este se entienda con claridad.

2. Elementos.

2.1. Emisor Código. Canal. Mensaje. Situación. Ruido.

3. Importancia

3.1. La importancia de la comunicación efectiva se ve con claridad en el ámbito empresarial, en el ámbito académico, político y comercial.

4. Habilidades de la Comunicación

4.1. La escucha activa

4.1.1. No prejuzgar ni juzgar a la persona

4.1.2. Aceptarla incondicionalmente

4.1.3. Respetarla

4.1.4. Escucharla empáticamente

4.1.5. Dejarla que se exprese a su ritmo y hasta el final

4.1.6. Responder a lo que nos comunica

4.2. La empatía

4.2.1. La empatía es la capacidad de entrar, afectiva y emotivamente, en la realidad de otra persona, entender sus necesidades y expectativas.

4.3. La resilencia

4.3.1. La resiliencia es una actitud indispensable en la persona mediadora ya que es la que nos permitirá abordar las circunstancias y vivencias de las personas con las que vamos a mediar, de manera positiva, creativa y constructiva.

4.4. La Asertividad y la autoestima

4.4.1. La asertividad es una característica de la personalidad promotora de autoestima, y contribuye al desarrollo de relaciones interpersonales facilitadoras de crecimiento personal y satisfacción emocional en la persona.

4.4.2. La autoestima es el pilar fundamental de la asertividad. Es la valoración que tenemos de nuestra persona, el valor que nos asignamos; el cómo nos aceptamos, la satisfacción personal que tenemos de ser como somos, de lo que hacemos, pensamos y sentimos

5. Pros

5.1. Nos provee de dirección para dar órdenes claras y la visión de la empresa.

5.2. Se pueden definir los objetivos de manera clara y dar las herramientas para lograr esos objetivos.

5.3. Proporcionan claridad para evitar posibles confusiones.

5.4. Dan el propósito claro de la empresa pues al tener claridad las personas saben exactamente lo que deben de hacer.

5.5. Logra persuadir de manera positiva a los trabajadores de una organización.

6. Contras

6.1. Para algunos integrantes de las organizaciones el tener que interrelacionarse con otras personas representa un conflicto.

6.2. La responsabilidad personal puede verse afectada pues se ve al equipo como un escudo.

6.3. Pueden haber problemas de comunicación.