CONFLICTO Y NEGOCIACION

1. NEGOCIACION

2. Definición: Proceso en el que dos o mas partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambios entre ellos.

3. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION

3.1. Negociacion distributiva: Negociación con la que se pretende dividir una cantidad fija de recursos; situación de ganar o perder

3.2. • Negociación integradora: Negociación que busca uno o más acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganen.

4. PROCESOS DE NEGOCIACION

4.1. Preparación y planeación: Que quiere obtener de la negociación? ¿Cuáles son las metas de UD? Además se puede preparar también una evaluación de las que cree que son las metas de la otra parte en la negociación.

4.2. Definición de las reglas básicas: ¿quién va a negociar? ¿en dónde? ¿Qué plazos se fijaran? En esta fase las partes también intercambian sus propuestas y demandas iniciales

4.3. Aclaración y justificación: Después de declarar las posturas iniciales, usted y la otra parte explicaran, ampliaran, aclararan, reforzaran y justificaran sus demandas originales.

4.4. Negociación y resolución de problemas: La esencia del proceso de negociación, es aquí donde ambas partes tienen que hacer las concesiones.

4.5. Conclusión e implantación: La última fase del proceso de negociación consiste en formalizar el acuerdo alcanzado y desarrollar los procedimientos que sean necesarios para ponerlos en vigor y supervisarlo.

5. TEMAS DE NEGOCIACION

5.1. Función de las características de personalidad

5.2. Diferencias de genero en las negociaciones

5.3. Diferencias culturales en las negociaciones

5.4. Negociaciones con terceros; . Este tercero cumple cuatro funciones básicas:

5.4.1. 1. mediador:

5.4.2. 2. arbitro

5.4.3. 3. conciliador

5.4.4. 4. consultor

6. Se define conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa

7. EL CONFLICTO TIENE 3 TEORIAS

7.1. • La teoría Tradicional: La primera teoría de los conflictos suponía que todos eran malos.

7.2. • La teoría de las relaciones humanas: Asevera que los conflictos ocurren naturalmente en todos los grupos y las organizaciones.

7.3. • La teoría interaccionista: Así como las teoría de la relaciones humanas acepta los conflictos, esta teoría los alienta

8. PROCESO DEL CONFLICTO

8.1. Etapa 1: Oposición o incompatibilidad potencial

8.1.1. La primera etapa del proceso de conflicto es la presencia de las condiciones que abren las oportunidades para que surja un conflicto.

8.1.1.1. ENTRE ELLAS ESTAN

8.1.1.2. COMUNICACIÓN:

8.1.1.3. ESTRUCTURA

8.1.1.4. VARIABLES PERSONALES

8.2. Etapa 2: COGNICION Y PERSONALIZACION

8.2.1. Aquí se materializa el potencial de oposición o incompatibilidad. Estas condiciones sólo desembocan en un conflicto si una parte es afectada y si se da cuanta del conflicto.

8.3. ETAPA 3: INTENCIONES

8.3.1. Las intenciones median entre las percepciones y las emociones de las personas y su comportamiento.

8.4. ETAPA 4: Conducta

8.4.1. Cuando la gente en situaciones conflictivas, se centra en la etapa 4. Esta etapa abarca las declaraciones, actos y reacciones de las partes en conflicto

8.5. ETAPA 5: Resultados

8.5.1. ETAPA 5: Resultados

8.5.2. Resultados disfuncionales: