Manejo de conflictos y negociación

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Manejo de conflictos y negociación por Mind Map: Manejo de conflictos y negociación

1. método práctico que les permita a los participantes prepararse para la toma de decisiones, poder analizar en forma eficiente y práctica, lo que sucede durante las negociaciones

1.1. *Definir qué es la Organización efectiva *Aplicar Técnicas de Comunicación efectivas *Definir qué es Negociación• Aplicar habilidades de autocontrol

2. Gestión de conflictos

2.1. orientada a prevenir o contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva, con el fin último de alcanzar una situación en la que sea posible llegar a un acuerdo o incluso a la resolución del propio

2.1.1. Fases

2.1.1.1. * Oposición o incompatibilidad potencial. *Cognición y personalización. ... * Intenciones. ... *Comportamiento. ... *Resultados.

3. Tipos de conflictos

3.1. Consiste en no esquivar los conflictos sin razón alguna, sino que prioriza y canaliza las energías a favor de cosas más importantes. Además se hace un balance de lo que se puede obtener y lo que se puede perder

3.1.1. *comprender que uno está equivocado o cometió un error. *Cuando es necesario que se tome una decisión rápida que puede ser vital para la institución u organización *Cuando hay oponentes de igual poder que desean obtener metas mutuamente * lograr soluciones bajo presión de tiempo *Cuando se requiere combinar criterios de personas con diferentes puntos de vista.

4. Técnicas de negociación y manejo de conflictos

4.1. Plantear un enfoque de Negociación estratégica para que el participante se capacite en la resolución de conflictos y el logro de objetivos organizacionales

4.1.1. *controlando las emociones negativas, disminuyendo la agresión y la ira, *dominando el mal genio y aumentando los niveles de tolerancia

5. los humanos vendrá indefectiblemente sólo cuando sepamos manejar efectivamente nuestras diferencias, resolver nuestros conflictos y negociar acuerdos.

6. Diferencias en el conflicto

6.1. Algunas personas pretenden afirmar que el ser humano es agresivo por naturaleza.

6.1.1. Preferimos buscar el origen de los conflictos en nuestra dificultad para manejar las diferencias que son características de cada cerebro.

7. Negociación estratégica y solución de conflictos.

7.1. es posible que se presenten situaciones conflictivas que dificultan el proceso de negociación. En una negociación tradicional, ocurre que una de las partes gana, pero a otra parte le toca perder

7.1.1. *Arbitraje

7.1.2. *Mediación

8. Manejo de conflictos

8.1. cuando individuos o grupos, buscando su interés propio, no obtienen lo que necesitan o quieren

8.1.1. *Existen estrategias para la solución de los conflictos. *Los conflictos pueden minimizarse y resolver

8.1.1.1. *Indicadores de conflicto pueden identificarse tan pronto aparecen.

8.2. *El conflicto es inevitable.El conflicto se desarrolla al lidiar con personas, trabajos, y hasta con nosotros mismos.

9. Razones para el comienzo de un conflicto

9.1. *Pobre liderato

9.2. *Pobres estilos de comunicación

9.3. *Búsqueda del poder.

9.4. *Carencia de apertura.

9.5. *Insatisfacción con los estilos de supervisión

9.6. *Cambio de liderato

10. Maneras en que los individuos manejan el conflicto

10.1. Esta depende de la situación.

10.1.1. *Comprometiéndose

10.1.2. *Compitiendo

10.1.3. *Colaborando

10.1.4. *Acomodando

10.1.5. *Evadiendo

11. Causas de Conflictos y negociación

11.1. *Necesidad o deseo no satisfecho

11.2. *

11.2.1. *Disputa de valores.

11.3. *Percepciones

11.4. *Poca información

11.5. *Expectativas muy bajas o muy altas.

11.6. ¨*Diferencias en estilos de personalidad, raza y género

12. Tipos de negociación

12.1. Negociación acomodativa

12.2. Negociación colaborativa.

12.3. Negociación de compromiso.

12.4. Negociación evitativa.

12.5. Negociación competitiva.

13. Técnicas para evadir o resolver conflicto y negociación

13.1. *Reconocer el conflictos. *Establecer comunicación frecuente. *Comunicar las preocupaciones. *No impedir que hayan desacuerdos. *Mantener el ego fuera de los estilo

14. El conflicto puede ser destructivo

14.1. *Aumenta la diferencias *.Conduce a un comportamiento destructivo

14.2. *Controla toda la atención. *Destruye el auto concepto. *Divide personas y reduce la cooperación

15. El conflicto puede ser constructivo

15.1. *Resulta en la clarificación de problemas y controversias. *Resulta en la solución de problemas *Involucra personas para resolver controversias. *Causa una comunicación auténtica.

15.2. *Ayuda a liberar emociones, ansiedad y tensiones. *Desarrolla cooperación y el deseo de aprender de otros.

16. Conflictos hay en toda organización. Saber cómo manejarlos y solucionarlos ahorrará tiempo y dinero.