Benchmarking

1. Tipos

1.1. Interno

1.1.1. Actividades similares en diferentes sitios, departamentos, unidades operativas, etc.

1.2. Competitivo

1.2.1. Competidores directos que le venden a la misma base de clientes.

1.3. Funcional o Genérico

1.3.1. Organizaciones acreditadas por contar con lo más avanzado en productos, servicios y procesos

2. Se puede referir a

2.1. Productos y servicios

2.2. Procesos de trabajo

2.3. Funciones de apoyo no relacionadas en forma directa con

2.4. El proceso de producción

2.5. Desempeño organizacional

2.6. Tácticas y estrategias

3. Proceso

3.1. Primera etapa: determinar a qué se le va a hacer Benchmarking.

3.2. Segunda etapa: formar un equipo de Benchmarking.

3.3. Tercera etapa: identificar los socios del Benchmarking.

3.4. Cuarta etapa: recopilar y analizar la información obtenida.

3.5. Quinta etapa: acción