Comportamiento del consumidor

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Comportamiento del consumidor por Mind Map: Comportamiento del consumidor

1. Factores externos

1.1. Comportamiento transcultural de consumidor

1.1.1. Análisis transcultural del consumidor

1.1.1.1. Se analiza en que son diferentes los consumidores dependiendo de la cultura.

1.1.2. Marketing mundial adaptativo

1.1.2.1. Se busca estrategias de ventas y compras que se adapten a la localidad.

1.1.3. Problemas de precios y distribucion

1.1.3.1. Se debe de ajustar sus políticas de precio y distribución dependiendo de la localización.

1.2. Grupo de referencia

1.2.1. Conjunto de dos o mas personas que intercaran para alcanzar metas individuales.

1.2.1.1. Grupo de amistad

1.2.1.2. Grupos de trabajo

1.2.1.3. Grupos de amigos de fiesta

1.2.1.4. Grupos de comunidades

1.2.2. Se le informa al consumidor la existencia de productos al que el consumidor sea apto de consumir.

1.3. Cultura

1.3.1. Es el conjunto total de creencias, valores, y costumbres aprendidas, y se refleja mas que nada al momento de consumir un producto

1.3.1.1. Creencias

1.3.1.1.1. la cultura que se obtiene a través de algunas declaraciones en donde se reflejan el conocimiento y varios valores de un individuo relacionado a algo.

1.3.1.2. Valores

1.3.1.2.1. creencias que están en constante cambio y nos enseñan a saber como ser con los medas.

1.3.1.3. Aprendida

1.3.1.3.1. Es la cultura implementada desde pequeño por tus padres o familiares.

1.3.2. Lenguaje y escritura

1.3.2.1. En este caso es un método que los mercadólojos deben de utilizar para la mayor facilidad de extracción de información del consumidor.

1.4. Subcultura

1.4.1. Se define como grupo cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad mas amplia y mas compleja.

1.4.1.1. Nacionalidad

1.4.1.1.1. Las personas nacidas en el extranjero se les identifica por su idioma o acento distintivo de los demás y por sus costumbres de sus antepasados.

1.4.1.2. Religion

1.4.1.2.1. Se ven muy influenciados por esta y suelen consumir productos simbólicos.

1.4.1.3. Raciales

1.4.1.3.1. Se refiere a las diferentes razas que se identifican por su tono de piel, o por sus rasgos fisiológicos.

1.4.1.4. Edades

1.4.1.4.1. Dependiendo de la edad el consumismo del individuo sera diferente, al igual que la edad va cambiando las necesidades.

1.5. Clase social y comportamiento

1.5.1. Se define como la división de los miembros de una sociedad en una jerarquía de clases con un estatus distintivo.

1.5.1.1. Estatus

1.5.1.1.1. se refiere a las categorías de los diferentes tipos de clase social (riqueza, poder, prestigio)

1.5.1.2. Clase social

1.5.1.2.1. Son 5 tipos diferentesde clase social

2. Factores internos

2.1. Motivacion

2.1.1. Fuerza impulsora de un individuo para realizar una accion

2.1.1.1. Positivo: anhelo y deseo

2.1.1.2. Negativo: miedo al fracaso

2.1.2. El querer algo hasta que se convierte en una necesidad.

2.1.3. El obtener una meta o proposito.

2.1.4. Obtener el éxito en tu acción.

2.1.5. Trió de necesidad.

2.1.5.1. Poder

2.1.5.2. Afiliación

2.1.5.3. Logros

2.2. Aprendizaje

2.2.1. El consumidor aprende y conoce el producto para adquirirlo o consumirlo

2.2.1.1. Elementos básicos de un consumidor

2.2.1.1.1. Motivación

2.2.1.1.2. Respuesta

2.2.1.1.3. Reforzamiento

2.2.1.2. Teorías de aprendizaje

2.2.1.2.1. Condicionamiento clásico

2.2.1.2.2. Condicionamiento instrumental

2.2.1.2.3. Cognitiva de aprendizaje

2.2.1.2.4. Teoría del envolvimiento

2.3. Percepción del consumidor

2.3.1. Es el proceso en el que el individuo observa y realiza una imagen significativa.

2.3.1.1. Percepción subliminal

2.3.1.1.1. Se utilizan mensajes ocultos tanto en la propaganda o en el logotipo.

2.3.1.2. Adaptación sensorial

2.3.1.2.1. Una imagen que se te que siempre e la mente y cuando se ve algo similar lo relacionas con el original.

2.3.1.3. Calidad percibida

2.3.1.3.1. A través de la fama que se genera, uno se va mentalizando de que el producto puede ser buen o malo.

2.3.1.4. Mediante los sentidos

2.3.1.4.1. Tacto

2.3.1.4.2. Vista

2.3.1.4.3. Gusto

2.3.1.4.4. Olfato

2.3.1.4.5. Oido

2.4. Personalidad

2.4.1. El manera de ser del consumidor dependiendo de cual sea su circulo social.

2.4.1.1. Teoría freudiana

2.4.1.1.1. Necesidad o el deseo impulsado inconscientemente sexuales o de otras características biológicas.

2.4.1.2. Teoría neofreudiana

2.4.1.2.1. Esta teoría considera que la relación social influye mucho en el comportamiento.

2.4.1.3. Teoría de los rasgos

2.4.1.3.1. Esta teoría nos dice que el consumidor es así por su propia naturaleza, por su materialismo.

2.5. Actitud

2.5.1. La actitud es una predisposición del individuo que aprendió y que impulsa a comportarse de manera consistentemente favorable o desfavorable.

2.5.1.1. Conacion

2.5.1.1.1. Probabilidad o tendencia

2.5.1.2. Afectivo

2.5.1.2.1. Emociones o sentimientos

2.5.1.3. Cognitivo

2.5.1.3.1. Conocimiento mas percepcciones