1. Motivación del consumidor.
1.1. Fuerza impulsora dentro de los indicios que los empuja a la acción.
1.1.1. Necesidades.
1.1.1.1. Estado de carencia percivida.
1.1.1.1.1. Primarias, fisiológicas y seguridad, secundarias, afiliación, reconocimiento y autorrealizacion.
2. Subcultura.
2.1. Los miembros de una subcultura especifica tienen creencias, valore y costumbres que los distingue de otros miembros de la misma sociedad, ademas se adhieren a la mayoría de las creencias, los valores y patrones de comportamiento culturales dominantes de la sociedad en conjunto.
2.1.1. Subculturas por nacionalidad
2.1.1.1. Es una referencia subcultural importante que guía a su conducta respecto de lo que valora y lo que compra. Los resultados del censo de 2000 en Estados Unidos apoyan a una tendencia, pues revelaron que casi 1 de cada 10 estadounidense nacieron en el extranjero, estos individuos así como los que nacieron en territorio estadounidense, muchas veces conservan un fuerte sentimiento de orgullo e identificación con el idioma y las costumbres de sus antepasados.
2.1.1.1.1. Subcultura por religión.
3. Actitudes del consumidor.
3.1. La es una predispocicion aprendida impulsada al individuo a comportarse de una manera consistente favorable o desfavorable en relación con un objeto determinado.
3.1.1. El "objeto" de la actitud.
3.1.1.1. Las actitudes pertinentes para el comportamiento de compra se forman como resultado de la experiencia directa del individuo con el producto.
3.1.1.1.1. Las actitudes tienen consistencia.
4. Personalidad del consumidor
4.1. Es la manera de ser del consumidor, moldeada por la cultura ambiente o sociedad.
4.1.1. Teorías de personalidad
4.1.1.1. Teoría freudiana.
4.1.1.1.1. Necesidades o impulsos inconscientes a base de deseos sexuales y otros de carácter biológicos con base en recuerdos.
5. Aprendizaje
5.1. Se conoce como el proceso mediante el cual los individuos adquieren el conocimiento para compras y consumo.
5.1.1. Elementos básicos para el aprendizaje del consumidor.
5.1.1.1. Motivación: Es el estimulo del aprendizaje.
5.1.1.1.1. Señales: Son los estímulos que dan dirección a los motivos. Por ejemplo: el envace, el precio, etc.
6. Percepcion del consumidor
6.1. Es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.
6.1.1. Calidad percibida.
6.1.1.1. Los consumidores a menudo evalúan la calidad de un producto o servicio tomado como base las diferentes señales de información que ha llegado ha asociar con dicho producto.
6.1.1.1.1. Ejemplos de estimulo.
7. Factores Externos
8. Grupos de referencia
8.1. Comportamiento transcultural del consumidor.
8.1.1. Análisis transcultural del consumidor
8.1.1.1. El intento de determinar en que medida son similares o diferentes los consumidores.
8.1.1.1.1. Aculturación
9. Familia
9.1. Importancia de la familia consumidora.
9.1.1. Consumo por placer.
9.1.1.1. Desequilibrio económico. Insitan.
9.1.1.1.1. Campañas publicitarias.
10. Clase social
10.1. La clase social se define como la división de los miembros de una sociedad en una jerarquía de clases con un estatus distintivos, de manera que a los miembros de cada clase les corresponda relativamente un mismo estatus y, comparados con éste, los miembros de todas las demás clases posean un estatus ya sea mayor o menor.
10.1.1. Clase social y estatus social
10.1.1.1. El estatus se refiere a menudo a las respectivas categorías de los miembros de cada clase social, en función de factores específicos de estatus. Por ejemplo, La riqueza El poder El prestigio
10.1.1.1.1. Estatus: el proceso mediante el cual los consumidores intentan elevar su posición social basándose en su consumo o en sus posesiones llamativas.
11. Cultura
11.1. El estudio de la cultura se enfoca principalmente en el componente mas amplio del comportamiento social.
11.1.1. Es el conjunto total de creencias, valores y costumbres aprendidos, que sirve para dirigir el comportamiento como consumidores de los miembros de una sociedad especifica.
11.1.1.1. Las creencias están constituidas por el muy crecido numero de declaraciones mentales o verbales en las cuales se reflejan el conocimiento y los valores particulares de un individuo en relación con algo.
11.1.1.1.1. La mano invisible de la cultura