1. Capital intelectual.
1.1. Tres componentes.
1.1.1. CAPITAL HUMANO: conocimiento, destrezas, capacidades, competencia, actitudes y valores de las personas y equipos humanos que trabajan en la empresa.
1.1.2. CAPITAL ESTRUCTURAL: sistemas y protocolos de información y comunicación en la empresa.
1.1.3. CAPITAL RELACIONAL: se refiere al valor del conjunto de relaciones que la empresa mantiene con el exterior ( clientes, proveedores, reputación corporativa y de marca etc... )
2. management
2.1. Ciencia social que estudia el comportamiento de personas y organizaciones.
2.2. Se ocupa de establecer objetivos, definir un sistema de monitorizacion y diseñar incentivos.
2.3. Se orienta al interior en la coordinación de los recursos y las especialidades necesarias para llevar a cabo sus metas, y se orienta al exterior en la medida en que los resultados de la organización provienen de sus clientes.
2.4. El management inicio en la década de los treinta del siglo XX.
2.4.1. Desde 1750 hasta 1900 el capitalismo y la tecnología se extendieron por todo el mundo y crearon una nueva civilización:
2.4.1.1. La revolución industrial lleva al capitalismo al centro de la economía y la sociedad.
2.4.1.2. Frederick Taylor marco el punto de inflexión en lo que se denomina la revolución de la productividad que tuvo como resultado social la transformación del proletariado en una burguesía de clase media con unos ingresos que volvieron la lucha de clases obsoleta.
2.4.1.3. la revolución de la gestión mediante la aplicación del saber al saber mismo " la productividad ahora es de los trabajadores del conocimiento"
2.5. Realiza procesos básicos a los que afecta y como se puede simplificar para definir la información mas relevante que se necesita y poder convertirla en acciones de dirección y de gestión efectivas.
2.5.1. procesos basicos
2.5.1.1. relativos a personas y valores
2.5.1.1.1. Fortalece puntos fuertes y minimiza puntos débiles de las personas para así poder expresar que los valores forman parte de la identidad de una empresa.
2.5.1.2. relativos al desarrollo
2.5.1.2.1. El management debe ser facilitador del desarrollo de la empresa es decir aumentar las capacidades de manera continua ya que las personas deben conocer que se espera de cada una de ellas.
2.5.1.3. relativos a resultados
2.5.1.3.1. Los resultados solo se dan hacia el exterior ya que provienen de los clientes.
3. clima organizacional
3.1. La gestión del clima laboral es elemento clave para la gestión estratégica de las empresas en la sociedad del conocimiento.
3.1.1. Gestión estratégica de las empresas.
3.1.1.1. estrategia
3.1.1.1.1. Determinante del éxito en la organización que implica una definición de objetivos clara, una comprensión de su entorno competitivo y una explotación adecuada de los recursos. ( Grant 2004. )
3.1.1.2. sistemas de dirección
3.1.1.2.1. Dirección por control.
3.1.1.2.2. Planificación clásica
3.1.1.2.3. Planificación estratégica
3.1.1.2.4. Dirección estratégica incipiente
3.1.1.2.5. Dirección estratégica
3.1.2. Sociedad del conocimiento.
3.1.2.1. El concepto de sociedad del conocimiento tiene sus orígenes en los años 60 del siglo XX aunque su desarrollo no tuvo lugar hasta finales de los 90. fue el sociólogo Peter Drucker (1959-1969) quien al analizar los cambios en las sociedades industriales y el creciente papel del conocimiento hablo de la tendencia hacia una sociedad del conocimiento.
3.1.2.1.1. Se caracteriza por una estructura económica y social en la que el conocimiento es el principal recurso o medio de producción mas allá de otros factores como las materias primas o el capital.
3.1.2.1.2. La sociedad del conocimiento se refiere a una nueva forma de vida y organización social y empresarial en el que la clave es el aprovechamiento y desarrollo del conocimiento y talento humano.
3.1.2.1.3. El desarrollo de las tecnologías impulsa la sociedad del conocimiento pero representa solo una parte de la misma.
3.1.2.1.4. Dimensiones que caracterizan a la sociedad del conocimiento. Bueno et al (2006).