1. Su creador Tim Brown (2008)
1.1. Es un proceso creativo
1.1.1. Nos permite balancear las necesidades de las personas
1.1.2. Utiliza la técnica y la economía
1.1.3. Resuelve problemas
1.1.4. Genera altos niveles de innovación
1.2. El gran generador de innovación
1.2.1. Deja de concentrarse solo en el producto para concentrarse en las actividades y las personas.
1.3. Al igual que la mente, no tiene limites.
1.3.1. Se puede utilizar en cualquier campo
1.3.1.1. Desarrollo de productos
1.3.1.2. Desarrollo de servicios
1.3.1.3. Mejora de procesos
2. 4) Prototipar
2.1. Experimentar y fallar
2.1.1. Identificar los puntos de mejora
2.1.2. Mostrar al publico objetivo
2.2. Darle forma a las ideas
2.2.1. Crear un modelo del servicio
2.2.2. Crear un prototipo del producto
3. 5) Comprobar
3.1. Presentar el proyecto ya terminado al usuario
3.1.1. Recabar los nuevos datos para retroalimentar
4. Puntos a considerar
4.1. Materiales
4.1.1. Camara fotográfica
4.1.2. Pegamento
4.1.3. Post-it
4.1.4. Colores
4.1.5. Legos
4.2. Equipo
4.2.1. Mientras más personas mejor
4.2.2. Por lo menos una persona con conocimientos en marketing
4.2.3. Mientras más diverso mejor
4.3. Espacio
4.3.1. Amplio
4.3.2. Con una mesa para trabajar
4.3.3. Con paredes amplias y libres para pegar las ideas
4.4. Actividad
4.4.1. Buena actitud
4.4.2. Observador
4.4.3. Personalidad curiosa
4.4.4. Detallista
4.4.5. Empatico
4.4.5.1. Sin prejuicios
4.4.5.2. Optimista
4.4.5.3. Positivo
4.4.5.4. Comprensivo
4.5. Técnicas
4.5.1. Mapas mentales
4.5.2. Mapas de actores
4.5.3. Mapas de empatía
4.5.4. S.C.A.M.P.E.R.
4.5.5. Circulo de oro
5. Es pasar del diseño al Proceso de pensamiento de diseño
5.1. Esta diseñado en 5 etapas
5.1.1. Empatizar
5.1.2. Definir
5.1.3. Idear
5.1.4. Prototipar
5.1.5. Comprobar
6. 1) Empatizar con el usuario
6.1. Es necesario identificarlo
6.1.1. Se debe reunir la mayor información posible
6.1.1.1. Realizar entrevistas
6.1.1.1.1. ¿Cuál es el problema del usuario?
6.1.1.1.2. ¿Qué hace para resolver esa necesidad?
6.1.1.1.3. ¿Cómo lo hace?
6.1.1.1.4. ¿Cuánto esfuerzo les conlleva?
6.1.1.1.5. ¿Por qué no lo hacen de otra forma?
6.1.1.2. Realizar metodologías de investigación
6.1.1.2.1. Circulo dorado - By. Simón Sinek
6.1.2. Entender sus necesidades y deseos
6.1.3. Satisfacer sus necesidades es la clave para el éxito
7. 2) Definir
7.1. Detectar oportunidades
7.1.1. Proceso útil a la hora de idear un nuevo producto o mejorar uno existente
7.2. Definir el problema
7.2.1. Analizar y simplificar la información recabada
7.2.2. Hechos
7.2.2.1. Datos relevantes para entender el contexto o al usuario
7.2.3. Paint points
7.2.3.1. Identificar los puntos de dolor o situaciones no deseadas
7.2.4. Blis points
7.2.4.1. Identificar los puntos de felicidad o situaciones deseadas
7.2.5. Workarounds
7.2.5.1. Soluciones informales a problemas actuales
7.2.6. Dilemas
7.2.6.1. Cuando se desean dos cosas, parecen incompatibles
7.2.7. Ideas
7.2.7.1. Soluciones que los usuarios proponen
7.3. Descargar todas las Entrevistas en profundidad
8. 3) Idear
8.1. Producir ideas
8.1.1. Aceptar todas las ideas por alocadas que sean
8.1.2. Es la parte de la creatividad
8.1.3. Al finalizar agrupar las ideas en sitios comunes y priorizar
8.1.4. Construye sobre ideas previas