Resolución de conflictos

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Resolución de conflictos por Mind Map: Resolución de conflictos

1. Conflicto

1.1. Diferencia , enfrentamiento

1.2. En todos los ámbitos de la vida

2. Etapas del conflicto

2.1. Evaluación

2.1.1. Enfrentamiento

2.1.1.1. Complaciente

2.1.1.2. Colaborador

2.1.1.3. Competitivo

2.1.1.4. Compromiso

2.1.1.5. Evitación

2.2. Reconocimiento

2.2.1. Aceptación de otra visión

2.3. Actitud favorable

2.4. Acción

2.4.1. Negociación

3. Fuentes

3.1. Competencia de recursos

3.2. oposición a los cambios

3.3. enfrentamiento de aspiraciones

3.4. Dificultad en las responsabilidades

3.5. diferencia entre valores

4. Tipos

4.1. Intergrupo

4.2. intragrupo

4.3. Interpersonales

4.4. Intrapersonales

5. Afrontamiento

5.1. Valores

5.1.1. Cooperación

5.1.2. Asertividad

6. Intervención

6.1. Mediación

6.2. Arbitraje

6.3. Conciliación

7. Tácticas

7.1. Escalada

7.1.1. Modificar antes del cierre

7.2. Falta de autoridad

7.2.1. Acuerdo aceptado por un superior

7.3. El farol

7.3.1. Mejora de propuestas

7.4. El bueno y el malo

7.4.1. Actitud

7.5. Gradualista

7.5.1. Consigue poco a poco concesiones

7.6. Oferta inicial y final

7.6.1. Postura rigida