1.1. Cuando individuos o grupos, buscando su interés propio, no obtienen lo que necesitan o quieren. El conflicto es inevitable, se desarrolla al lidiar con personas, trabajos y hasta con nosotros mismos.
1.2. OBJETIVOS:
2. Características de las negociaciones
3. Tipos de conflictos
4. Manejo de conflicto y negociación
5. TIPOS DE NEGOCIACIÓN
5.1. Negociación acomodativa
5.2. Negociación colaborativa
5.3. Negociación de compromiso
5.4. Negociación evitativa
5.5. Negociación competitiva
6. Técnicas para evadir o resolver conflicto y negociación
