El manejo de conflictos y negociación.

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El manejo de conflictos y negociación. por Mind Map: El manejo de conflictos y negociación.

1. Tácticas y contratacticas en la negociación.

2. Que es el conflicto.

3. personas que se afectan por los conflictos.

4. Etapas de gestión en conflictos.

5. aporte de terceros para la resolución de un conflicto.

6. un conflicto es una lucha, entre dos o mas personas, o partes dependientes entre si, esto sucede dentro de un grupo de personas que manejan una relación en común como: personal, laboral, o familiar.

7. 1 Los recursos limitados (salario, personal, laboral).

8. 2 Responsabilidades mal definidas

9. 3 cambios continuos.

10. 4 Aspiraciones de los trabajadores.

11. 1 Evaluación

12. La primera fase donde se clasifican los elementos presentes como: - el clima en el que se ocasiona el conflicto. Las características de los implicados tipo de relación que mantienen.

13. 2 Reconocimiento.

14. Es la fase donde las partes reconocen que la visión de la otra persona puede ser distinta a la propia.

15. 3 Acción

16. Actitud favorable de la resolución de un conflicto cuando ambas partes han aceptado los valores e intereses de la otra persona.

17. 4 Actitud Favorable

18. La ultima fase del proceso donde se realiza la negociación destinado a conseguir un objetivo, tratando de buscar o tener un acuerdo.

19. Se puede afirmar que en un conflicto, existen una serie de tácticas de negociación para avanzar el proceso algunas son:

20. 1 Gradualista: táctica conocida como en ir paso obtenido pequeños objetivos.

21. 2 El bueno y el malo, esta se utiliza cuando existen varios miembros que definen alguna postura. el bueno es una persona razonable y el malo rígido insatisfecho.

22. 3 OFERTA INICIAL COMO OFERTA FINAL. Táctica rápida de la negociación poco compleja, es decir una oferta única, la tomas o la dejas.