COMUNICACIÓN ORGANIZACINAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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COMUNICACIÓN ORGANIZACINAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS por Mind Map: COMUNICACIÓN  ORGANIZACINAL Y RESOLUCIÓN   DE CONFLICTOS

1. COMUNICACIÓN

1.1. La palabra comunicación proviene del latín communicare, que significa “compartir” o “hacer común”.

1.2. Pinilla (1972)

1.2.1. que se intercambian entre los integrantes de una organización

1.2.1.1. entre ésta y su medio

1.2.2. “En esta experiencia entre seres humanos, que se llama comunicación,

1.2.2.1. Se expresan acciones,

1.2.2.2. Conocimientos,

1.2.2.3. Sentimientos

1.2.2.4. Actitudes por intermedio de movimientos, gestos,

2. PROCESO DE COMUNICACIÓN

2.1. Berelson (1952)

2.1.1. “la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades,

2.1.1.1. a través de símbolos, palabras, imágenes, figuras, gráficos…”

2.2. Así, la comunicación, entendida como un proceso, es el traspaso de información, desde un emisor

2.2.1. Dado que son necesarias por lo menos dos personas para establecer una comunicación,

2.2.1.1. es decir un emisor (que transmite) y un receptor (que recibe),

3. LA COMUNICACIÓN COMO UN RECURSO

3.1. es un proceso que se da donde quiera que haya un emisor y un

3.1.1. receptor que necesitan comunicarse

4. LA COMUNICACIÓN COMO UN RECURSO

4.1. entendida como un fundamento, como un principio

4.1.1. valor de la confianza

4.1.1.1. habilidad de construir

4.1.1.2. restaurar la confianza

4.1.1.3. con personas de liderazco

4.2. puede también ser un factor clave en medio de la globalización

4.3. y relatividad en que se mueven actualmente los negocios

5. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

5.1. es un acto vivo

5.1.1. se refiere a la interacion entre personas

5.1.1.1. Es inevitable

5.1.1.2. Se manifiesta en dos niveles

5.1.1.3. Es irreversible

5.1.1.4. Es un proceso.

5.1.1.5. No es una panacea.

5.1.1.6. Es un reto para la ética.

6. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

6.1. es el conjunto total de mensajes

6.2. (Gary Kreps)

6.2.1. Es el proceso por medio del cual

6.2.1.1. los miembros recolectan información

6.3. (Carlos Ramón Padilla)

6.3.1. “La esencia, el corazón mismo,

6.3.1.1. el alma y la fuerza dominante dentro de una organización”

7. FUNCIONES DE LA COMINICACION

7.1. Contro de la conducta de los miembros

7.2. fomenta la motivacion

7.3. se manifiestan las frustraciones y sentimientos

7.4. facilita la toma de decisiones

8. RETOS Y OPORTUNIDADES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONA

8.1. La comunicación siempre se establece por medio de un proceso bidireccional,

8.1.1. es decir, se sustenta en la interacción continua de sus participantes

8.1.2. proceso bidireccional,

8.1.2.1. es cuando dos o más personas interactúan.