1. Interno ( É composto por elementos internos da organização como: trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas)
1.1. Cultura organizacional ( É o conjunto de significados partilhados pelos membros da organização e é expressa pelo meio de histórias, rituais,lendas,símbolos, cerimónias)
2. Externo (É constituído pelos elementos que se encontram fora dos limites da organização)
2.1. Ambiente Contextual (Afeta a organização indiretamente)
2.1.1. Fatores demográficos ( Composição de dada população. Afeta o tamanho do mercado,a composição e a oferta de recursos humanos e características dos clientes)
2.1.2. Fatores socioculturais (Os valores, as normas, estilos de vida, hábitos e costumes da sociedade)
2.1.3. Fatores económicos ( Tendência de expansão ou recessão da economia, nível salarial, inflação, custos energéticos)
2.1.4. Fatores políticos ( Estabilidade política, legislação laboral, regulamentações governamentais (leis, decretos-lei))
2.1.5. Fatores tecnológicos ( A inovação tecnológica de produtos, processo de fabrico e materiais, legislação sobre proteção de patentes, normas internacionais de qualidade)
2.2. Operacional ( Afeta a organização diretamente)
2.2.1. Clientes ( São pessoas ou organizações que adquirem produtos ou serviços da empresa)
2.2.2. Fornecedores ( São responsáveis pelas matérias-primas utilizadas pelas empresas para produzir determinados bens ou serviços)
2.2.3. Concorrentes ( São organizações do mesmo tipo de negócio, que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes)
2.2.4. Instituições financeiras (Permitem o acesso ao capital necessário para manutenção ou expansão dos negócios (bancos, seguradoras))
2.2.5. Grupos de interesses especiais ( Sindicatos, Associações empresariais, associações de defesa do consumidor, ONGs)