1. Cronología
1.1. 1600-1800
1.1.1. Controlar sus colonias
1.2. 1800-1865-1900
1.2.1. Opinión pública
1.2.2. "Falsas noticias"
1.2.3. Whestinghouse
1.3. 1900-1980
1.3.1. Ivy Lee
1.3.1.1. Humanización de la profesión
1.3.2. Transparencia comunicativa
1.3.2.1. Datos reales y verídicos
1.3.3. Edward Bernays
1.3.3.1. Escuchar al público
1.3.4. Instituto de Relaciones Públicas
1.3.5. Surgimiento de asociaciones
1.3.5.1. Grecia
1.3.5.2. Bélgica
1.3.5.3. Suiza
1.3.5.4. Italia
1.3.5.5. España
1.3.6. Asociación internacional de Relaciones Públicas
1.3.7. Confederación Europea de Relaciones Públicas
1.3.8. Federación Interamericana de Relaciones Públicas
1.3.8.1. Cambia a: Confederación Interamericana de Relaciones Públicas
1.4. Finales del siglo XIX, inicios, primera y segunda mitad del siglo XX
1.4.1. Nuevas formas y técnicas de comunicación
1.4.2. Actuar sobre la opinión pública
1.4.3. Medios de comunicación adquieren importancia
1.4.4. Consumo de imágenes e informaciones
2. Concepto de Relaciones públicas
2.1. Estados Unidos
2.1.1. PT. Barnum
2.1.1.1. Agente de prensa/Publicity
2.1.1.1.1. Unidireccional
2.1.1.1.2. La verdad no es esencial
2.1.1.1.3. Comunicados de prensa
2.1.2. Ivy Lee
2.1.2.1. Información Pública
2.1.2.1.1. Unidireccional
2.1.2.1.2. La verdad es indispensable
2.1.3. Edward Bernays
2.1.3.1. Bidireccional asimétrico
2.1.3.1.1. Persuasión científica
2.1.3.1.2. Efectos desequilibrados
2.1.4. Edward Bernays y profesores
2.1.4.1. Bidireccional simétrico
2.1.4.1.1. Entendimiento mutuo
2.1.4.1.2. Efectos equilibrados
2.2. Europa
2.2.1. Alemania
2.2.1.1. Necesidad de informar al público
2.2.1.2. Krupp Company
2.2.1.2.1. Oficina de información
2.2.2. Compañía Marconi
2.2.2.1. Primer departamento de comunicados de prensa
2.2.3. David Lloyd
2.2.3.1. Primer campaña de relaciones públicas
2.3. Colombia
2.3.1. Desarrollo tardío
2.3.2. Multinacionales
2.3.3. No aceptación de los relacionistas públicos
3. Definiciones de Relaciones públicas
3.1. Philip Kotler
3.1.1. Programas para promover la imagen de una empresa
3.2. Lamb, Hair & McDaniel
3.2.1. Identifica
3.2.2. Ejecuta
3.2.3. Evalúa
3.3. Webster´s New International Dictionary
3.3.1. Función administrativa
3.3.2. Evalúa actitudes
3.3.3. Identifica políticas
3.4. IPRA
3.4.1. Trata de conquistar al público
3.5. Cutlip, Center y Broom
3.5.1. Identifica
3.5.2. Define
3.5.3. Mantiene relaciones entre empresa/organización y público
3.6. Grunig y Hunt
3.6.1. Dirección
3.6.2. Gestión
3.7. Long y Hazlenton
3.7.1. Adapta
3.7.2. Altera
3.7.3. Mantiene
3.8. Harvey Jones
3.8.1. Presidente de la compañía
3.9. Perspectiva europea
3.9.1. Crear confianza, empatía, comprensión y simpatía
3.9.2. Relaciones comunicacionales
3.9.3. Ajustan los intereses
3.10. Lesly
3.10.1. Asesora
3.10.2. Facilita servicios
3.10.3. Apoya
3.10.4. Estudia al cliente
4. Disciplinas Relacionadas
4.1. Psicología
4.1.1. Conductas
4.1.2. Conocimiento individual
4.1.3. Motivaciones
4.1.4. Necesidades
4.2. Sociología
4.2.1. Comportamiento en sociedad
4.2.2. Roles, status, prestigio, estima, grupo de pertenencia y referencia
4.2.3. Dinámica grupal
4.2.4. Investigación social
4.3. Antropología
4.3.1. Antropología social
4.3.1.1. Sistemas de parentesco
4.3.1.2. Organización política
4.3.1.3. Procedimientos legales y ritos religiosos
4.4. Psicología social
4.4.1. Articulación individuo-sociedad
4.5. Estadística
4.5.1. Datos numéricos
4.6. Semiología
4.6.1. Vida de los signos en el seno de la vida social
4.6.2. Semiótica
4.6.3. Sintáctica
5. Diferencias entre Publicidad y Relaciones públicas
5.1. Relaciones públicas
5.1.1. Público objetivo
5.1.1.1. Externo
5.1.1.2. Interno
5.1.2. Comunicación bidereccional
5.1.3. Entorno acogedor en la organización
5.2. Publicidad
5.2.1. Público objetivo
5.2.1.1. Externo
5.2.2. Comunicación unidireccional
5.2.3. Vender bienes y servicios
6. Desconocimiento ---> Protagonismo
7. Antecedentes
7.1. Platón
7.1.1. Importancia del público
7.2. Inicios
7.2.1. Grecia
7.2.2. Roma
7.2.3. Babilonia
7.3. Pioneros
7.3.1. Benjamín Sonnenberg
7.3.2. Rex Harlow
7.3.3. Leone Baxter
7.3.4. Henry C. Rogers
8. Opinión pública
8.1. Edad media
8.1.1. La voz del pueblo
8.1.2. Roma
8.1.2.1. Cómo se percibía el mandato
8.2. Sócrates
8.2.1. Retórica
8.2.1.1. Manipular
8.3. Cutlip & Center
8.3.1. Conjunto de opiniones individuales
8.3.2. Medición
8.3.2.1. Orientación
8.3.2.2. Intensidad
8.3.2.3. Estabilidad
8.3.2.4. Apoyo de la información
8.4. Bernays
8.4.1. Apoyo para las RP
8.5. Kuppler
8.5.1. Líderes de opinión
8.5.1.1. Reciben y transmiten ideas
9. Diferencias entre Marketing y Relaciones Públicas
9.1. Marketing
9.1.1. Objetivo
9.1.1.1. Atraer y satisfacer a los consumidores
9.1.2. Responsabilidad
9.1.2.1. Mantener y crear mercados y servicios
9.2. Relaciones públicas
9.2.1. Objetivo
9.2.1.1. Mantener y conseguir acuerdo y comportamientos positivos
9.2.2. Responsabilidad
9.2.2.1. Entorno favorable para la organización
9.2.2.2. Entorno favorable para la organización
10. Aspectos de las Relaciones públicas
10.1. Necesidades para ejercer las RP
10.1.1. Libertad política
10.1.2. Pluralidad partidaria
10.1.3. Situación económica social
10.2. Objetivos
10.2.1. Generar opinión pública
10.2.2. Apoyo de comercialización
10.2.3. Difusión prensa
10.2.4. Realizar campañas
10.3. Alcances
10.3.1. Gobierno
10.3.2. Negocios e industrias
10.3.3. Orden social y comunitario
10.3.4. Instituciones
10.4. Actividades
10.4.1. Imagen organizacional
10.4.2. Imagen corporativa
10.4.3. Estrategias y programas de manejo
10.4.4. Difusión con medios
10.4.5. Investigación de mercados
10.4.6. Comunicación interna
10.4.7. Relaciones con la comunidad
10.4.8. Difusión con medios
10.5. Canales
10.5.1. Primer canal
10.5.1.1. Prensa
10.5.1.2. Reportajes
10.5.2. Segundo canal
10.5.2.1. Auditorio en grupo
10.5.3. Tercer canal
10.5.3.1. Comunicaciones personales
10.6. Características
10.6.1. Altacredibilidad
10.6.2. Fuera de guardia
10.6.3. Dramatización
10.7. Limitaciones
10.7.1. Poco o nulo control
10.7.2. No existe garantía
10.7.3. Mensaje sin interés para los medios
10.8. Función
10.8.1. Creación y mantenimiento de buenas relaciones en una organización ya sea interna o externa