1. 1. Viajes
1.1. Tipos de viajes
1.1.1. 1. Comerciales
1.1.1.1. Visita de clientes, renovar contratos, formalizar otros
1.1.2. 2. Formación
1.1.3. 3. Por motivos internos
1.1.3.1. Reuniones internas, inauguraciones
1.1.4. 4. Por motivos técnicos
1.1.5. 5. De incentivos
1.2. Objetivos:
1.2.1. Cerrar contratos
1.2.2. Recopilar info
1.2.3. Promoción de productos
1.2.4. Generar contactos comerciales
1.2.5. Prospección preliminar del mercado
2. 2. Planificación del viaje
2.1. Asistente a la dirección persona responsable de la planificación de viajes.
2.2. Tiene trato directo con los proveedores, hoteles , empresas ... Tiene en cuenta las necesidades, tipo de viajes, personalidad...
2.3. Antes de planificar un viaje:
2.3.1. Lugar de destino
2.3.2. Duración del viaje
2.3.3. Reservas que hay que realizar
2.3.4. Presupuesto aprox
2.3.5. Documentación necesaria
3. 3. Necesidades lógisticas
3.1. Alojamiento
3.2. Transporte
3.3. Servicios Terrestres
4. 4. Reservas
4.1. Modificaciones y cancelaciones
4.1.1. Responsabilidad de organizador y del agente de viajes
4.1.2. Toda agencia de viajes está obligada a facilitar las condiciones. Dependiendo de los motivos, el cliente tendrá derecho a una indemnización.
4.2. Responsabilidad del cliente
4.2.1. La cancelación total del viaje conlleva una penalización
5. 5. Seguros de viaje
5.1. Se clasifican en:
5.1.1. Obligatorios
5.1.1.1. Implícitos todos los medios de transporte
5.1.2. Opcionales
5.1.2.1. El viajero decide el tipo de prima que quiere contratar
5.1.3. Individuales
5.1.3.1. Se contratan dependiendo de la duración del viaje
5.1.4. Colectivos
5.1.4.1. afectan a un grupo de personas que viajan juntos
5.1.5. Generales
5.1.5.1. Cubren la asistencia del pasajero
5.1.6. Específicos
5.1.6.1. cubren unicamente parte del riesgo para lo que se contrae
5.2. Médicos
5.2.1. Seguro general que cubre la asistencia médica. En caso de viajar por Europa, debemos tener la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE)
5.3. De automóvil
5.3.1. En desplazamientos fuera de la UE es necesario contar con el Certificado Internacional de Seguro (Carta verde), documento que acredita que se está asegurado.
5.3.2. Tener contratado un seguro que cubra la Responsabilidad Civil Obligatoria.
5.4. Seguridad en los datos
5.4.1. Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento.
5.4.2. La recogida y tratamiento de datos personales tiene como única finalidad la prestación de los servicios solicitados y el seguimiento de las consultas realizadas por los usuarios.