Retención y Maximización del cliente

1. ¿Cuánto cuesta ganar un cliente?

1.1. Un cliente nunca supone solo su compra, sino las potenciales compras que pueden hacer las personas a las que dicho cliente le recomienda tus productos o servicios,

1.2. ¿Por qué clientes fieles?

1.3. ¿Por qué mis clientes me abandonan? u

2. Herramientas imprescindibles para captar clientes B2B

2.1. Página Web Corporativa

2.2. Blogging & Marketing de contenidos

2.3. Posicionamiento en buscadores

2.4. Estrategia Social Media

2.5. Social Selling: Linkedin

2.6. Marketing Automation

3. Acciones para Retener y fidelizar clientes B2B

3.1. enamorar y conservar a sus clientes.

3.2. fidelizar nuestros clientes

3.2.1. 1. Construya relaciones en lugar de enfocarse en vender

3.2.1.1. 2. Exceda las expectativas

3.2.1.1.1. 3. Cree una cultura verdaderamente centrada en el cliente

4. criterios para la toma de decisiones, tales como

4.1. Que el bien o servicio sea el adecuado, • Que llegue a la persona que debe llegar, • Que este en el lugar y momento adecuado, • Con el precio justo y la mejor combinación de herramientas de promoción y publicidad.

5. El valor del cliente-empresa (B2B)

5.1. Las bases de datos existentes no están enfocadas al cliente y su explotación desde el área de marketing, suelen ser incompletas y desactualizadas. • Los canales de comercialización son externos -distribuidores, representantes-, siendo el cliente invisible para la empresa. • Cuando los canales son propios es frecuente que no haya un sistema de análisis comercial.

6. Apuesta al marketing de contenidos

6.1. El marketing de contenidos mejora la retención de clientes y por ende la fidelidad, porque te posiciona como un experto en la materia. La gente no solo consume tus productos, o servicios, sino la experiencia que tienes sobre lo que vendes. Cuando logras posicionarte como un verdadero conocedor, el cliente permanece en la empresa porque está convencido que está obteniendo la mejor solución posible a sus necesidades.