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Actividad 1. Mapa Conceptual Administración de las Ventas

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Empresa por Mind Map: Empresa

1. Objetivo: Realizar el cierre de la operación comercial y hacer intermediario hacia la operación postventa.

2. Fuerza de ventas

2.1. También denominada como "Task Force", representa el conjunto de recursos humanos (Agentes, Vendedores o Materiales) que conectan a la empresa con el cliente actual y potencial.

2.2. Características: Los agentes de ventas o vendedores son los responsables de las estrategias de ventas del dpto. de Marketing o Ventas. Son uno de los principales recursos de información tanto del cliente actual como del potencial, así como del mercado y cambio de tendencias.

2.3. Estructura

2.3.1. Ambito Interno

2.3.2. Ámbito Externo

2.3.2.1. Territorio: División de una determinada área geográfica en el cual el vendedor es responsable de vender los productos o servicios.

2.3.2.1.1. Territorio de ventas: Determinando las áreas de ventas se consigue cierta uniformidad, organización y coordinación.

2.3.2.1.2. División de Zonas Geográficas:

2.3.2.1.3. Se generan Rutas, que son el itinerario de ventas que sigue el vendedor para llevar el discurso comercial a clientes actuales y potenciales.

2.3.2.2. Producto: División de tareas comerciales entre los vendedores dependiendo de la especialidad en cada producto o servicio.

2.3.2.3. Cliente: Se realiza el reparto de los clientes entre los vendedores de la empresa.

3. Ventas

3.1. Es el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el beneficio de ambos.

3.1.1. El proceso de "vender" y "comprar" hay que analizarlo como una decisión emocional, resultado entre el comprador y el vendedor.

3.1.1.1. Vendedor Hábil: es un mercader de una sola venta por cliente, no cuenta con clientes que vengan a buscar una y otra vez, no recibe referidos que sean nuevas oportunidades de negocio.

3.1.1.1.1. Vendedor profesional: Desarrolla un interés en el cliente y sus necesidades, ofrece la mejor atención y presta el mejor servicio a cada cliente.

4. Su objetivo es incrementar la cifra de ventas y así cubrir los gastos y obtener el máximo beneficio.

5. Función: Detectar las necesidades y mejoras en el producto o servicio y ofrecerlo a los clientes.