Investigación de segmentación de mercado. Por: Eduardo Shadday Martínez Díaz

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Investigación de segmentación de mercado. Por: Eduardo Shadday Martínez Díaz por Mind Map: Investigación de segmentación de mercado. Por: Eduardo Shadday Martínez Díaz

1. VARIABLES PARA ESTE TIPO DE SEGMENTACIÓN

1.1. Geográfica: División en diferentes unidades como país, región, ciudades, concados, etc.

1.2. Demográfica: Edad, sexo, tamaño de la familia, ciclo de vida, ingresos, ocupación, educación, religión, raza.

1.3. Etapa, edad, ciclo de vida: Los deseos y la capacidad van cambiando conforme una persona va creciendo, sin embargo, esto puede ser algo engañoso, pues no garantiza nada la adquisición de un bien o servicio.

1.4. Género: Se aplica dentro de las áreas de ropa, calzado, peinados, joyería, etc.

1.4.1. Personalidad: Dotan a sus productos de personalidad de la marca que corresponden a la manera de ser de los consumidores.

1.5. Ingresos: Esto va de la mano con el dinero, sin embargo, es un área que, a pesar de estar dentro de algunos estándares, estos podrian verse modificados de manera repentina.

1.5.1. Estilo de vida: Los bienes o servicios que consumen o utilizan ponen de manifiesto la manera en la que viven y como se desenvuelven en el día a día.

1.6. Psicográfica: Los compradores se dividen en diferentes grupos de acuerdo a la clase social, el estilo de vida o las características de personalidad.

1.6.1. Clase social: Influye mucho en las preferencias de las personas respecto a autos, vestido, mobiliario, esparcimiento, etc.

2. La segmentación es muy importante, debido a que cada grupo tiene necesidades diferentes y para tener en orden qué es lo que necesitan debemos concentrarlos en determinados nichos, pues con esto podemos llevar un mayor control de lo que van necesitando y así centrarnos a un mercado específico.

3. Debemos partir desde un análisis estratégico de los bienes y servicios para concentrar a la cantidad de consumidores y usuarios presentes en el mercado. De esta manera podremos agruparlos en un solo grupo para saber las necesidades y exigencias de cada grupo, así como las condiciones a satisfacer de éstos.

4. Uno de los objetivos y desde mi punto de vista el más importante es el definir, conocer y analizar cada mercado al que nos vamos a enfocar, pues conociendo los sectores con los que vamos a trabajar conoceremos las ventajas competitivas y cómo llegarles para la adquisición de un producto o servicio.

5. 4 Puntos de vista de la segmentación

5.1. Sin segmentación: No se tiene ningún tipo de estudio de mercado, por lo tanto no está dividido.

5.2. Macrosegmentación: El mercado ya ha sido segmentado por personas, ubicación geográfica, psicografía, evaluación conductual y según sean sus necesidades.

5.3. Microsegmentación: Se analiza la diversidad de necesidades dividiendo el mercado en compradores con características similares o iguales.

5.4. Nichos de mercado: Es un grupo muy pequeño que atrae pocos competidores. Aquí retendrán menos compradores y tendrán un margen menor de ganancia.

6. Debemos seguir una serie de pasos para conocer más a nuestros segmentos.

6.1. 1.- Identificar grupos homogéneos de consumidores o usuarios, así como posibles clientes que tengan las mismas o necesidades similares, para agruparlos en un solo conjunto.

6.2. 2.-Identificar el posible uso del bien o sevicio que permita satisfacer las necesidades de sus consumidores o usuarios.

6.3. 3.- Analizar e investigar si nuestro producto o servicio podría funcionar con algún tipo de tecnología para que pueda proporcionar una satisfacción al cliente al momento de utilizarlo

7. Procedimiento de una segmentación

7.1. Etapa de estudio: Se realizan entrevistas informales y grupos de enfoque con los consumidores para conocerlos un poco más, actitudes, conductas y motivaciones para elaborar un cuestionario y conseguir información que nos lleve a resultados mas profundos.

7.2. Etapa de análisis: Se debe realizar un análisis a la información brindada, para eliminar variables que sean correlacionadas. Cada uno de los segmentos es muy diferente a los demás grupos.

7.3. Etapa de perfil: Se realiza un perfil a cada uno de los grupos de acuerdo con las aptitudes que los distingue, hablando desde los hábitos demográficos hasta los medios de consumo. Debe aplicarse regularmente, ya que todos estos grupos sufren alteraciones y cambios de manera constante.

8. Bases para la segmentación de mercados de consumo.

8.1. Las variables caen dentro de dos grupos:

8.2. 1.- Algunos investigadores buscan la forma de formar segmentos considerando las características del consumidor, independientemente del interés del producto. Regularmente utilizan algunas características como las geográficas, demográficas, conductuales o psicográficas y evalúan si estos segmentos muestran respuestas distintas hacia el producto ofrecido.

8.3. 2.- Por otro lado, tratan de realizar los grupos dependiendo de las respuestas que brinda el consumidor. Como los beneficios que busca sacar del producto, ocasiones de uso, marcas y la lealtad.

9. Segmentación conductual: En esta forma los segmentos de dividen en determinados grupos basados en su conocimiento, actitudes, uso o la respuesta que tienen hacia un producto.

9.1. Ocasiones: Es la frecuencia con la que adquieren un producto, el cual no es regular y nada más es de forma esporádica.

9.2. Beneficios: Más que buscar la calidad del producto buscan qué de positivo o cuáles ventajas le dejara al usuario adquirir determinado bien o servicio.

10. Estado del usuario

10.1. Dentro de los mercados pueden existir diferentes tipos de clasificaciones como en no usuarios, ex usuarios, usuarios futuos y usuarios regulares

10.1.1. Existen diferentes estados del usuario

10.1.1.1. Clasificación de uso: Es el uso que se le da al producto, puede ser ligero, medio o intenso.

10.1.1.2. Estado de lealtad: Pueden ser los clientes leales en su totalidad, moderados, alternativos o inconstantes.

10.1.1.3. Etapa de disposición del comprador: Algunos de los clientes suelen investigar un poco el producto y ya tienen conocimiento de éstos, otros no estan interesados, o tienen poco interés, están deseosos. las cantidades y dependiendo del interés y disposición que tenga el mercado será fundamental para realizar un buen diseño para nuestra campaña.

10.1.1.4. Actitud Se puede clasificar por su grado de entusiasmo hacia el producto, es decir, la manera en la que lo recibe.

11. Segmentación de mercados industriales

11.1. Estos mercados Pueden segmentarse de muchas variables introduciendo tambien los mercados de consumo.

11.1.1. Demográfico: Industria, tamaño de la empresa, localización, variable de operación, tecnología, condición usuario, no usuario.

11.1.2. Planteamiento de compra: Organización de la función de compra, estructura de poder, naturaleza de las relaciones existentes, políticas generales de la compra, criterios de compra.

11.1.3. Factores situacionales: Urgencia, aplicación específica, tamaño de la orden.

11.1.4. Características personales: Similitudes entre comprador y venderor, actitud hacia el riesgo y lealtar.

12. Desarrollo del perfil del segmento del cliente

12.1. Segmentación eficaz

12.1.1. Medibilidad: Es el grado hasta el cual puede medirse el tamaño y poder que tendra una compra. Los segmentos encontrados deben ser homogeneos con relación al criterio evaluador.

12.1.2. Substanciabilidad: Es el grado hasta el cual los segmentos son lo suficientemente grandes o rentables. Esta debe representar un gran potencial, ya que lo que se busca es el desarrollo de una campaña específica y no de un nicho identificado por moda pasajera o duración temproal

12.1.3. Accesibilidad: Es el grado de facilidad para llegar a los segmentos con eficacia. En caso de un comprador, debemos procurar que los atributos del producto puedan vinculrlo selectivamente a un grupo deseado.

12.1.4. Accionabilidad: Es el grado en el cual pueden formularse programas eficaces para atraer o servir a los segmentos

13. Riesgos

13.1. Rivalidad intensa en el segmento.

13.2. De nuevo entrante.

13.3. Producto sustituto.

13.4. De crecimiento del poder de negociación del comprador.

13.5. De crecimiento del poder de negociación de los proovedors

14. La función principal de la segmentación es dividir un mercado muy grande en pequeños grupos de compradores que buscan en el producto o servicio el mismo conjunto de atributos con diferentes cantidades demandadas.