Diseñando la propuesta de valor

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Diseñando la propuesta de valor por Mind Map: Diseñando la propuesta de valor

1. el lienzo de la propuesta de valor

1.1. El perfil del cliente

1.1.1. Tareas del cliente

1.1.1.1. Tareas funcionales

1.1.1.1.1. Tareas en las que los clientes intentan realizar algo específico, en otras palabras, solucionar un problema

1.1.1.2. Tareas sociales

1.1.1.2.1. Son las tareas relacionadas con cómo quieren los clientes que los perciban los demás

1.1.1.3. Tareas personales o emocionales

1.1.1.3.1. Son las tareas en las que los clientes buscan alcanzar un estado emocional específico.

1.1.2. Nivel de implicación

1.1.2.1. Comprador de valor

1.1.2.1.1. Son aquellos clientes que realizan tareas especificas

1.1.2.2. Cocreador de valor

1.1.2.2.1. Son aquellos clientes que realizan tareas relacionadas con la concreación de valor con la empresa

1.1.2.3. Transferidor de valor

1.1.2.3.1. Son aquellos clientes que realizan tareas relacionadas con el fin del ciclo de vida de una propuesta de valor

1.1.3. Frustraciones del cliente

1.1.3.1. Características, problemas y resultados no deseados

1.1.3.2. Obstáculos

1.1.3.2.1. Los elementos que impiden que los clientes empiecen una tarea o que los hacen ir más lentos

1.1.3.3. Riesgos

1.1.3.3.1. Lo que podría salir mal y tener importantes consecuencias negativas

1.1.4. Alegrias del cliente

1.1.4.1. Alegrías necesarias

1.1.4.1.1. Lo que podría salir mal y tener importantes consecuencias negativas

1.1.4.2. Alegrías esperadas

1.1.4.2.1. Son alegrías relativamente básicas que esperamos de una solución, incluso cuando podría funcionar sin ellas.

1.1.4.3. Alegrías deseadas

1.1.4.3.1. Son las que van más allá de lo que esperamos de una solución, pero que nos encantaría tener si pudiéramos. Suelen ser alegrías que los clientes mencionarían si les preguntaras.

1.1.4.4. Alegrías inesperadas

1.1.4.4.1. Aquellas que van más allá de las expectativas y deseos de los clientes. Lo más probable es que ni siquiera las mencionaran si les preguntaras

1.2. Mapa de valor

1.2.1. Productos y servicios

1.2.1.1. se trata sencillamente de una lista de lo que ofreces

1.2.1.2. La lista de productos y servicios también puede incluir aquellos que ayudan a sus clientes a desempeñar los papeles de comprador, coceado y trasferidor

1.2.1.3. Los productos y servicios pueden ser

1.2.1.3.1. Físicos y tangibles

1.2.1.3.2. Intangibles

1.2.1.3.3. Digitales

1.2.1.3.4. Financieros

1.2.2. Aliviadores de frustraciones

1.2.2.1. Describen cómo tus productos o servicios alivian las frustraciones específicas de los clientes

1.2.2.2. Las mejores propuestas de valor se centran en pocas frustraciones, pero logran aliviarlas excepcionalmente bien

1.2.3. Creadores de alegrías

1.2.3.1. Describen cómo tus productos y servicios crean alegrías para el cliente

1.2.3.2. No necesitan abordar cada alegría identificada en el perfil del cliente

1.3. El encaje

1.3.1. Se llega cuando los clientes se ilusionan con la propuesta de valor, algo que ocurre cuando se abordan tareas importantes, frustraciones extremas y se crean alegrías esenciales para estos

1.3.2. Ninguna propuesta de valor, por buena que sea, puede sobrevivir sin un modelo de negocio seguro

1.3.3. Tiene lugar cuando tienes pruebas de que tu propuesta de valor puede comercializarse con un modelo de negocio rentable y estable

2. “Lo que desde tu punto de vista consideres importante puede que no sea lo que el cliente realmente intenta resolver”