1. La educación
1.1. Tiene como propósito la formación del hombre, tanto en su aspecto técnico como humanístico
1.2. Alcanza su integridad en la medida que llega a todos los valores y a toda la actividad humana
1.2.1. Formación intelectual
1.2.2. Formación técnica
1.2.3. Formación estética
1.2.4. Formación moral
1.2.5. Formación religiosa
1.3. La coherencia refleja la necesidad de que cada uno de sus elementos tenga la importancia correspondiente a su papel en la vida humana
2. Determinada por dos componentes, de una parte, por la disposición, en la que se incluyen las condiciones de integridad y coherencia y, por la otra, la eficacia
3. La escuela de calidad ha de ser, por tanto, una escuela eficaz, esto es, una institución escolar que alcanza los fines, las metas y los objetivos que la sociedad espera de ella.
4. Calidad
4.1. El grado en el cual un producto o servicio se ajusta a un conjunto de estándares predeterminados, relacionados con las características que determinan su valor en el mercado y su rendimiento en función del cual ha sido diseñado (Adam, Hershauer y Ruch,1985)
4.2. Deming(1986)
4.2.1. 14 Postulados Alto nivel de calidad
4.2.1.1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios
4.2.1.2. Adoptar la nueva filosofía.
4.2.1.3. No depender más de la inspección masiva.
4.2.1.4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio
4.2.1.5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio
4.2.1.6. Instituir la capacitación en el trabajo
4.2.1.7. Instituir el liderazgo
4.2.1.8. Desterrar el temor.
4.2.1.9. Derribar las barreras que existan entre áreas de staff
4.2.1.10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.
4.2.1.11. Eliminar las cuotas numéricas.
4.2.1.12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo
4.2.1.13. Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento
4.2.1.14. Tomar medidas para lograr la transformación.
4.2.2. Enfermedades Mortales
4.2.2.1. Falta de constancia en el propósito.
4.2.2.2. Énfasis en utilidades a corto plazo.
4.2.2.3. Evaluación del desempeño
4.2.2.4. La movilidad de la gerencia.
4.2.2.5. Costos excesivos de garantía
4.3. Obstáculos para alcanzar una alta calidad
4.3.1. Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo
4.3.2. La suposición de que la automatización
4.3.3. En búsqueda de ejemplos
4.3.4. Nuestros problemas son diferentes
4.3.5. La instrucción obsoleta
4.3.6. Calidad por inspección
4.3.7. Cumplir las especificaciones.
4.3.8. Pruebas inadecuadas de los prototipos
4.3.9. Depender de los departamentos de control de calidad.
4.3.10. Achacarle a los trabajadores la culpa de los problemas.