La estrategia al nivel del negocio: Representa el conjunto integrado y coordinado de compromisos ...

1. Una vez que la compañía ha decidido a quiénes cubrirá y cuáles son las necesidades específicas de esos clientes, estará en posición de determinar cómo utilizará sus capacidades y competencias para desarrollar productos que satisfagan las necesidades de sus clientes meta. Las compañías utilizan sus competencias centrales (como) para implementar estrategias que crean valor, y con ello satisfacen las necesidades de los clientes. Sólo aquellas compañías quetengan la capacidad de mejorar, innovar y actualizar sus competencias en forma continua podrán cumplir y podría hasta exceder las expectativas a lo largo del tiempo.

2. Clientes

2.1. - Sólo puede haber competitividad estratégica si la compañía satisface a un grupo de clientes utilizando us ventajas competitivas.

2.2. - Una razón clave para que las compañías satisfagan a los clientes con su estrategia al nivel de negocio es que los rendimientos que generan las relaciones con ellos son el líquido vital de todas las organizaciones.

2.3. 3 dimensiones:

2.3.1. Alcance: acceso de la compañía a los clientes y su conexión con ellos.

2.3.2. Riqueza: profundidad y cantidad de detalle de la información que fluye entre la compañía y el cliente, y viceversa.

2.3.3. Afiliación: Facilitar interacciones útiles con los clientes. La posibilidad de ver al mundo con la mirada de los clientes y de buscar constantemente la manera de crear más valor para ellos tiene efectos positivos en términos de afiliación.

2.3.4. Afiliación: Facilitar interacciones útiles con los clientes. La posibilidad de ver al mundo con la mirada de los clientes y de buscar constantemente la manera de crear más valor para ellos tiene efectos positivos en términos de afiliación.

2.4. Quien

2.4.1. Establecer quién será el cliente mera al que dirigirá su estrategia de negocio.

2.4.2. Para tomar dicha decisión las compañías dividen a los clientes en una razón de necesidades diferentes, a esto se le llama segmentación de mercados, el proceso de clasificar a las personas que tienen necesidades similares dentro de distintos grupos identificables.

2.5. Qué

2.5.1. Las necesidades que, están relacionadas con las características y beneficios de un producto.

2.6. Cómo

3. Propósito de una estrategia al nivel del negocio

3.1. El propósito de una estrategia al nivel de negocio es crear diferencias entre la posición de la compañía y las competidoras. Para posicionarse de manera diferente de las competidoras, la compañía debe de decidir si desarrollar las actividades de manera diferente o si quiere desarrollar diferentes actividades. La estrategia define el camino que seguirán las acciones que emprendan los diferentes líderes de la organización. La esencia de la estrategia al nivel de negocio es optar por desempeñar las actividades de manera diferente o por desempeñar actividades diferentes de las que desarrollan las rivales.

4. Tipos de estrategia al nivel de negocio

4.1. El liderazgo en costo

4.1.1. Conjunto de acciones integradas que la compañía desarrolla para producir bienes o servicios, de características que aceptan los clientes, a un costo más bajo que el de las competidoras. Las compañías que optan por esta estrategia usualmente venden bienes o servicios estandarizados a los clientes más característicos de la industria.

4.1.2. ¿Cómo implementar una estrategia de liderazgo de costo?

4.1.2.1. Rivalidad de las competidoras existentes: posición de bajo costo para enfrentar a los rivales. El grado de rivalidad que se enfrente dependerá de varios factores entre ellos el tamaño y los recursos de los rivales, el grado al que dependen de un mercado específico, la ubicación y las interacciones anteriores entre las competidoras.

4.1.2.2. Poder de negociación de los clientes: si los clientes tienen poder pueden obligar a la líder en costo a bajar sus precios, pero no más abajo del nivel donde la competidora que sigue en eficiencia a la líder obtenga rendimientos superiores al promedio.

4.1.2.3. Poder de negociación con los competidores: operar con márgenes más grandes que los de las competidoras y tratar de incrementarlos bajando los costos un poco más.

4.1.2.4. Entrantes potenciales: el incremento de los niveles de eficiencia mejoran los márgenes de utilidad y funcionan como barrera importante para la entrada de competidores en presencia.

4.1.2.5. Sustitutos del producto: el sustituto de un producto se convierte en una preocupación para el líder en costo cuando sus rasgos y características, en término de costos y diferenciación, pudiesen ser atractivos para los clientes de la compañía.

4.2. La diferenciación

4.2.1. Conjunto de acciones integradas que la compañía desarrolla para producir bienes o servicios que los clientes perciben como diferentes en sentidos que son importantes para ellos. La compañìa debe de actualizar de forma consistente las características diferentes que los clientes valoran o crear nuevas características valiosas (innovar)

4.2.1.1. Estrategias de liderazgo en costo

4.2.1.1.1. Rivalidad con las competidoras existentes: diferenciación de marca

4.2.1.1.2. Poder de negociación de los clientes: Lo distintivo de los bienes o los servicios diferenciados disminuye la sensibilidad de los clientes a los incrementos de precios.

4.2.1.1.3. Poder de negociación con los proveedores: los proveedores deben de suministrar componentes de gran calidad

4.2.1.1.4. Entrantes potenciales: la lealtad de los clientes y la necesidad de superar la singularidad de un producto diferenciado representan barreras elevadas para las entrantes potenciales.

4.2.1.1.5. Sustitutos de producto: las compañías que venden bienes y servicios de marca a los clientes leales están en una buena posición para defenderse de los sustitutos.

4.2.1.1.6. Riesgos competitivos de la estrategia de diferenciación: los clientes podrían decidir que la diferencia de precio entre el producto diferenciado y el del producto de la líder en costo sea demasiado grande.

4.3. la diferenciación enfocada a una meta

4.3.1. Conjunto de acciones que desempeña una compañía para producir bienes o servicios que satisfacen las necesidades de un segmento particular dentro del marco de la competencia.

4.4. Liderazgo en costo y la diferenciación integrados.

4.4.1. Implica que la compañía desarrollará aquellas actividades primarias y funciones de apoyo de la cadena de valor que le permitan perseguir al mismo tiempo el costo bajo y la diferenciación.

4.4.1.1. Sistema de manufactura flexible: la compañía que utiliza este sistema integra los recursos humanos y físicos y los de la información para crear productos relativamente diferenciados a costos relativamente bajos.

4.4.1.2. Redes de información: ligan a las compañías con sus proveedores, distribuidores y clientes y por ende, proporcionan otra fuente de flexibilidad.

4.4.1.3. Sistemas de administración de la calidad total: es un proceso que refuerza el compromiso de la organización con el cliente y con la mejora continua de todos los procesos por medio de planteamientos de solución de problemas, basados en la atribución de facultades a los empleados.

4.4.1.4. Riesgos competitivos de la estrategia de liderazgo en costo y diferenciación integrados: reducir los costos para fabricar los productos.