SERVICIO AL CLIENTE

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SERVICIO AL CLIENTE por Mind Map: SERVICIO AL CLIENTE

1. Cliente comprador

1.1. Es relativo que este tipo de cliente sea de forma esporádica, ya que sus compras pueden ser una sola vez, como una especie de paso; es decir, necesita algo en un supermercado, pero no reside en dicho lugar, lo adquiere y no regresa más.

2. Cliente Usuario

2.1. Es la persona indicada para llevar el producto, por la necesidad que tiene esta, para tal ejemplo una persona enferma acude a las droguerías, las amas de casa a una plaza de mercado, un eléctrico a una ferretería; todo servicio es creado para los usuarios, ya que su decisión está enmarcada en la utilidad de los elementos.

3. Cliente consumidor

3.1. Este consumidor es informativo, ayuda a propagar buena o mala fama del servicio o producto que se ofrece a una comunidad, de manera rutinaria acude a llevar los productos, los verifica, analiza precios y es muy económico para variar en sus necesidades.

4. Cliente interno

4.1. Aunque no generan un punto alto en ganancias monetarias para una empresa, si funciona mucho en atender al personal externo, por medio del servicio, la atención, el saludo, el ofrecimiento de los productos y la amabilidad.

5. Cliente externo

5.1. Estos generan muchas ganancias para un negocio, ya que estos hacen compras de manera repetidas, también recomiendan a familiares y amigos para que compren en dicho lugar.