Psicologia del consumidor Es el estudio científico de los hábitos,actitudes, motivos, personalida...

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Psicologia del consumidor Es el estudio científico de los hábitos,actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general, que determinan la conducta de compra de un producto. por Mind Map: Psicologia del consumidor Es el estudio científico de los hábitos,actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general, que determinan la conducta de compra de un producto.

1. Tiene sus inicios en 1901, cuando walter Dill Scott ,ofrece una conferencia en donde se analiza la posibilidad de aplicar la psicologia al campo de la publicidad.

2. Para llevar a cabo el estudio , se realizaban una serie de entrevistas individuales o en grupos, con recursos adecuados al tipo de entrevistado, con el fin de conocer los motivos consientes e inconscientes que colocaban en marcha el comportamiento del consumidor

3. Historia

3.1. Seguidamente unas decadas despues se consolida el campo de la psicologia del consumidor en la literatura cientifica anglosajona

3.2. En 1948 , psychological abstracts cuenta con área industrial and personnel problems, que incluye como subtitulo la publicidad y conducta del consumidor.

3.3. En 1950 el anual of psychology presenta revisiones acerca de la psicología del consumidor

3.4. Udell (1965), se aparta de la ya tradicional clasificación de los motivos. Para él existe un continuo en los motivos de compra en cuyos extremos estarían los motivos que se pueden operacionalizar, y en el otro lo que él llama motivos Socio psicológicos de compra dentro de los cuales está el prestigio social que puede dar el producto a su usuario.

3.5. Ruch (1971) habla de la necesidad de Imágenes, "que tendemos a percibir aquello que queremos".

3.6. Henderson (1954) da su punto de vista otorgando los Hábitos del consumidor, los estudios en este campo han girado alrededor de conocer a los hijos "rituales" de uso y de compra de un producto.

3.7. BlackweIl y Engel (1971), Personalidad del consumidor: después de revisar algunos estudios sobre la personalidad del consumidor y su relación con el comportamiento de compra de ciertos productos, concluyen que la relación entre compra y personalidad es bastante baja.

3.8. Forero y Pineda (1974) Publicidad: crearon una técnica de evaluación elaborada en Colombia y estandarizada, para aplicar antes que la publicidad salga al aire.

4. El arte de consumir

4.1. sus modelos

4.1.1. Modelos individuales racionales: Priorice los aspectos cognitivos de la decisión y, por lo tanto, se preocupe de los factores como la atención, la percepción, la memoria y la evaluación de las diferentes opciones.

4.1.2. Baller y Charles (1967), Estilo de vida: lo definen como la forma de actuar, sentir y pensar de una comunidad o grupo

4.1.3. Modelos individuales afectivos: privilegiados los aspectos motivacionales del individuo en la toma de la decisión.

4.1.4. Modelos colectivos afectivos : enfatizan el papel de la influencia social. El individuo actúa aparentemente de manera autónoma, pero el proceso de decisión está afectado por lo que hacen los de su entorno y, por lo tanto, por sus deseos de afiliación y reconocimiento

4.1.5. Modelos colectivos racionales : se fijan en el entorno cultural y la influencia que ejerce en el comportamiento, las actitudes, las preferencias y las costumbres de los consumidores.

4.2. Sus metodologias

4.2.1. Cuantitativas: en forma de cuestionarios de actitudes.

4.2.2. Cualitativas: en forma de entrevistas profundas y grupos de discusión.

5. Marketing

5.1. Tuvo su origen en el año 1704 con la aparición de los periódicos en estados unidos y ya a mediados del siglo xx surge como disciplina de estudio

5.2. Se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios. La finalidad es, por tanto, generar intercambios que satisfagan tanto a los consumidores como a los objetivos de la compañía.

5.3. Su concepto esta basado en 3 ideas principales

5.3.1. 1. Todas las acciones están orientadas a satisfacer las necesidades del cliente. 2. Las herramientas del marketing mix deben realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos fijados por la empresa. 3. La orientación al cliente es esencial para lograr su plena satisfacción con el producto o servicio adquirido

6. El consumidor

6.1. Es la persona que compra para satisfacer una necesidad, esperando un valor de lo que adquiere.

6.1.1. Sus características son:

6.1.1.1. *Lugar y condiciones de vida *Género y edad *Nivel académico *Nivel de ingresos *Gastos mensuales *Número de integrantes en su grupo familiar

6.1.2. Premisas relacionadas con el proceder del consumidor:

6.1.2.1. ¿Cuál es la información que necesita? ¿Cómo afronta el problema de comprar? ¿Qué lo motiva realmente a comprar ¿Qué producto está comprando? ¿Porque elige cierta marca? ¿Porque cambia?

6.1.3. Hábitos de compra:

6.1.3.1. *Reconocer una necesidad *Identificar alternativas *Evaluar las alternativas *Tomar una decisión *Adquirir un comportamiento de compra

6.1.4. Tipos de consumidor:

6.1.4.1. Por la forma de adquirir el satisfactor Consumidor por necesidad Consumidor ocasional Consumidor habitual

6.1.4.2. Por su preferencia Por la presentación Por el tipo de producto

6.1.4.3. Por sus factores de compra ¿Dónde se toma la decisión de compra? ¿Quién la decide? ¿Dónde se realiza la compra? ¿Quién compra? ¿Quién usa el producto?

6.1.4.4. Por sus impulsos de compra Deseo de conformidad Importancia del tiempo Aumento de tiempo de descanso Deseos de comodidad

6.1.4.5. Por sus patrones de compra ¿Quién? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Para qué?

6.1.5. Motivos racionales que impulsan a la compra:

6.1.5.1. Economía Eficiencia Conformidad Durabilidad Utilidad Convencimiento

6.1.6. Motivos emocionales que impulsan a la compra

6.1.6.1. Emulación (imitación Conformidad (deseo) Individualidad (distinción). Comodidad (“todo a la mano”) Ambición (orgullo) Estatus (posición)

6.1.7. Ciclo de vida del consumidor

6.1.7.1. Edad cronológica De un mes a seis años DE 6 a 12 años De 12 a 15 años De 15 a 20 años De 20 a 40 años De 40 a 60 años De 60 años y mayores

6.1.7.2. Edad escolar Preescolar Primaria Secundaria Bachillerato Licenciatura Posgrado (maestría, doctorado y especializaciones).

6.1.7.3. Composición familiar Personas solteras Jóvenes casados Jóvenes casados y con hijos (nido lleno) Padres solteros Matrimonios de mediana edad y con hijos Matrimonios ancianos (nido vacío) Solteros ancianos