1. Árvore Decisão
1.1. CPU/MEM
1.1.1. GS IFT Valida Justificação, Usage e Viabilidade
1.1.1.1. Sim
1.1.1.1.1. É servidor Virtual e não há cashout
1.1.1.2. Não
1.1.1.2.1. Sinalizar para a necessidade de otimizar / melhorar consumo de recursos / Houskeeping
1.2. Storage
1.2.1. Avaliar Justificação, Usage e Viabilidade
1.2.1.1. Já possui Storage?
1.2.1.1.1. Não
1.2.1.1.2. Sim
2. Workflow Pedido
2.1. 1) Cliente Regista pedido Onedesk
2.1.1. 1) Quem pode registar?
2.1.1.1. Qualquer Pessoa
2.1.2. 2) Pré-requisitos
2.1.2.1. Template?
2.1.2.1.1. Pedido Cloud & DataCenter (Opção 10)
2.1.2.2. 2) Com autorização da Chefia
2.1.2.2.1. N3 ou N4
2.2. 2) LS Técnico Dcoumenta
2.2.1. a) Reune dados usage; Margem IFT
2.2.1.1. Windows File Server Resource Manager > Usage Report
2.2.1.1.1. Storage
2.2.1.2. HP Performance Manager
2.2.1.2.1. CPU
2.2.1.2.2. RAM
2.2.1.2.3. Storage
2.2.1.3. HPSM > Server > External Systems > Sysconfig Config Atual
2.2.1.3.1. CPU
2.2.1.3.2. RAM
2.2.1.3.3. Storage
2.2.2. b) Viabilidade pedido
2.3. 3) GS IFT | Avalia
2.3.1. a) Registar ficheiro controlo G. Capacidade Sharepoint
2.3.1.1. Procurar pedidos anteriores
2.3.1.2. O Que? Onde? Quanto? Quem? Porquê?
2.3.1.2.1. Porquê?
2.3.2. b) Comunicar /Esclarecer com cliente
2.3.2.1. Esclarecer pedido
2.3.2.2. Informar carência de recursos
2.3.2.3. Apelar à Moderação se excessivo
3. Scope Pedido
3.1. In Scope
3.1.1. Criar
3.1.1.1. Storage
3.1.1.1.1. ETF
3.1.1.1.2. Fileshare
3.1.2. Alterar
3.1.2.1. CI's com Status: Em produtivo - aprovado - certificado
3.1.2.2. CI's Admin Group: Interno GS*DIT ou OMG-CLIENTE-INTERNO ou outro Admin Group INTERNO
3.1.2.3. Storage
3.1.2.3.1. Fileshare Corporativo
3.1.2.3.2. ETF
3.1.2.3.3. Filesystem
3.1.2.3.4. BD
3.1.2.4. CPU e RAM (para VM's)
3.1.2.5. Quota Mailbox Exchange Corp
3.2. Out of Scope
3.2.1. CI's OMG-CLIENTE (Externo)
3.2.2. CI's com Gestão Cloud CI's começados por 2*
3.2.3. CI's novos/em Projeto GS-SETUP
3.2.4. Recursos para servidores físicos
4. Tipo de Pedido/Equipas
4.1. CPU ou Memória
4.2. Storage
4.2.1. BD
4.2.1.1. GBD-DB2-PTP
4.2.1.2. GBD-MYSQL-PTP
4.2.1.3. GBD-ORACLE-PTP
4.2.1.4. GBD-POSTGRES-PTP
4.2.1.5. ST-DBA-INFORMIX
4.2.1.6. ST-DBA-SQL-SERVER
4.2.2. ETF
4.2.2.1. GS-LINUX | Sistemas Linux
4.2.3. FileShare
4.2.3.1. GS-CORP | Files Share Corporativos
4.2.4. Filesystem
4.2.4.1. GS-AIX | Sistemas Aix GS-HPUX | Sistemas HP-UX GS-LINUX | Sistemas Linux GS-SETUP | Sistemas Debian GS-SOLARIS | Sistemas Solaris GS-WINDOWS | Sistemas Windows GS-TRU64 | Sistemas Tru64