1. Funciones de la comunicación
1.1. Emotiva o expresiva
1.1.1. el mensaje que emite el emisor hace referencia a lo que siente, su yo íntimo. Ejemplos: ¡Qué pena, casi gana el Real Madrid!, ¡Hay! ¡Qué dolor de cabeza!, ¡Qué rico el postre!
1.2. Apelativa o conativa
1.2.1. El hablante quiere llamar la atención al oyente. Ejemplos: Pedro, haga favor de traer más café, ¡Oye, oye, espera un momento! ¿Trajiste la carta?
1.3. Referencial o informativa
1.3.1. Se produce cuando el emisor utiliza el lenguaje para transmitir una información al receptor. Ejemplos: Las clases se suspenden hasta la tecera hora, Son las tres y media, No hace frío
1.4. Metalingüística
1.4.1. Se centra en el código mismo de la lengua. Ejemplos: Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su papá. ¿Qué significa la palabra canalla?
1.5. Fática o de contacto
1.5.1. Existen mensajes cuya función es establecer, prolongar o interrumpir la comunicación, para comprobar si el canal funciona Ejemplo: ¿Aló?, ¿Me escuchas?
1.6. Poética o estética
1.6.1. Se utiliza preferentemente en la literatura. Rasgos estéticos, juegos de palabras. Ejemplo: Amar es cuando la proteges de la lluvia y el viento. Amar es cuando la abrazas y te olvidas del tiempo.
2. Barreras de la comunicación.
2.1. Son ciertos obstáculos que dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente. Las barreras de la comunicacion se dividen en:
2.1.1. Semanticas El emisor puede emplear las palabras con determinado significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas
2.1.2. Fisicas Estas son las que nos rodean, puede ser incomodidad física (calor en el salón, sillas incomodas), distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbres, alguien con tos, etc.)
2.1.3. fisiologicas Interfieren en la comunicación las formas de hablar, personas que hablan otro idioma, nuestro mismo idioma es incomprensible ya sea por nuestra edad, clase social, nivel de educación
2.1.4. Psicologicas Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas según el grupo al que pertenece. Son influidas por la impresión favorable o desfavorable que tiene de una persona, de manera que la informacion importante se pierda.
3. Comunicación organizacional
3.1. También es conocida como comunicación corporativa, el proceso de comunicacion se lleva a cabo dentro de la organizacion
3.1.1. Interno Basado en las relaciones existentes dentro de la organización
3.1.2. Externo Con el fin de perfeccionar las relaciones publicas con publico externo
3.2. La comunicacion para que sea efectiva dentro de la organizacion debe ser: Abierta; Evolutiva; Flexible; Multidireccional e Instrumentada La comunicacion organizacional puede darse en 3 sistemas:
3.2.1. Reglamentarias
3.2.2. Mantenimientos
3.2.3. Operaciones