ISO 9001 2015 Normas que describen los requisitos del sistema de gestión de calidad
ISO 9001 2015 Normas que describen los requisitos del sistema de gestión de calidad
por Maria Andrea Valecillos
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN - Demostrar capacidad - Aumentar la satisfacción del cliente
2. VENTAJAS
2.1. Mejora en la gestión y dirección de la organización
2.2. Aumento de la productividad.
2.3. Clientes satisfechos
2.4. Personal motivado.
2.5. Mejora de la rentabilidad
3. FAMILIA
3.1. ISO 9000 2015: Sistema de gestion de la calidad, fundamentos y vocabulario.
3.2. ISO 9001 2015: Sistema de gestion de la calidad, requisitos.
3.3. ISO 9004 2009: Gestión para el éxito sostenido de una organización.
4. CARACTERISTICAS
4.1. 1. Orientacion al cliente.
4.2. 2. Gestión integrada.
4.3. 3. Énfasis en el proceso de negocios.
4.4. 4.Mejor continua.
4.5. 5. Medición de satisfacción del cliente
5. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
5.1. Demostrar capacidad.
5.2. Aumentar la satisfacción del cliente.
5.3. Campo de aplicación: Empresas de producción (Fabricas, talleres). Empresas de servicios (Hoteles, universidades, etc) Empresas privadas o publicas. TODA EMPRESA GRANDE O PEQUEÑA
6. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
6.1. 1. Responsabilidaes de la direccion.
6.2. Sistema de calidad.
6.3. Revision del contrato
6.4. Control del diseño
6.5. Control de los documentos
6.6. Control de los procesos
6.7. Estado de inspeccion
6.8. Accion correctiva.
7. CAMPO DE APLICACIÓN - Empresas de produccion (fabricas, talleres) - Empresas de servicios (hoteles, universidades) - Empresas privadas o publicas, pequeñas o grandes
8. PROCESOS
8.1. Proceso de planificación
8.1.1. Gestión de los riesgos
8.1.2. Objetivos de la calidad
8.1.3. Actualizacion del sistema
8.2. Procesos de apoyo
8.2.1. Evaluación y seguimiento de los recursos
8.2.2. Gestión de la documentación.
8.3. Proceso de operación
8.3.1. Gestión y medición de los procesos de producción
8.3.2. Evaluación y seguimiento